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更新于 8月19日
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4S店服務(wù)顧問（HAVAL汽車）(J10090)

6000-10000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車維修汽車客訴處理汽車保養(yǎng)4S店
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)來店客戶的售后服務(wù)接待，按流程受理客戶的預(yù)約、保養(yǎng)、維修需求，完成任務(wù)目標(biāo)；
2、建立顧客和車輛檔案，做好檔案相關(guān)信息收集；
3、充分與顧客溝通維修內(nèi)容，解答客戶車輛使用疑問，共同確認(rèn)故障現(xiàn)象和維修建議，達(dá)成維修內(nèi)容與維修訂單；
4、維修過程中新增項目及時和客戶溝通處理，并實時通報維修進(jìn)度；
5、在交車過程中，向客戶詳細(xì)解釋維修項目及費用，并向客戶展示維修成果，協(xié)助客戶辦理結(jié)算等事宜；
6、與客戶保持互動，建立和維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，并對客戶的需求進(jìn)行跟蹤和回訪，及時處理客戶的抱怨。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷（有經(jīng)驗者可放寬條件），不限專業(yè)，汽車類/市場營銷類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具備1年以上4S店售后汽車維修和業(yè)務(wù)接待經(jīng)驗；
3、具備汽車（理論）基礎(chǔ)知識，汽車基礎(chǔ)維修保養(yǎng)知識，車輛構(gòu)造知識、汽車安全知識等；
4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、抗壓能力、執(zhí)行力等，持有駕照并能熟練駕駛；
5、具備良好的服務(wù)意識，熟悉客戶維系技巧；熟悉電腦辦公軟件操作；有風(fēng)險意識及隱患觀察力。
工作時間：8:30-17:30（冬季）；8:30-18:00（夏季），單休，有法定節(jié)假日疊加
工作地址：武侯區(qū)石羊工業(yè)園哈弗（HAVAL）4S專營店。(地鐵8號線慶安站)
薪資結(jié)構(gòu)：底薪+提成，轉(zhuǎn)正后綜合月收入6000-10000
公司福利：五險一金+法定節(jié)假+帶薪年假+工作餐+生日/節(jié)日禮+專業(yè)培訓(xùn)+定期團(tuán)建
維修品牌：哈弗全系（含新能源）；長城皮卡
崗位亮點：
1、大集團(tuán)品平臺：19年發(fā)展歷史，連續(xù)12年為長城品牌全國前三經(jīng)銷商；
2、管理：管理扁平化，內(nèi)部工作風(fēng)格簡單純粹，拒絕內(nèi)耗；
3、氛圍：年輕人多，團(tuán)隊氛圍好；
4、收入：公開透明的收入激勵機(jī)制，結(jié)果導(dǎo)向，多勞多得。
【門店介紹】
成都嘉誠4S店隸屬于嘉誠汽車集團(tuán)，于2006年建店，主營哈弗/皮卡品牌。
【嘉誠汽車集團(tuán)簡介】
1、深厚底蘊：2006年成立至今，員工規(guī)模1800+，業(yè)務(wù)覆蓋城市15+，品牌4S店40+，保有客戶50W+；
2、強(qiáng)大實力：深耕自主汽車品牌-哈弗/坦克/魏派/長城炮/歐拉/AITO/鴻蒙智行/奇瑞，年營業(yè)規(guī)模60億+，經(jīng)營穩(wěn)健；
3、璀璨榮譽：全國十佳汽車服務(wù)商、四川服務(wù)名牌企業(yè)、連續(xù)13年蟬聯(lián)長城汽車銷量全國三甲；
4、以人為本：簡單純粹的文化，務(wù)實的工作作風(fēng)，多級雙軌人才梯隊培養(yǎng)、內(nèi)部晉升率80%+。
【關(guān)注我們】
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工作地點

武侯區(qū)成都嘉誠汽車銷售服務(wù)有限公司

職位發(fā)布者

何女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo成都嘉誠汽車銷售服務(wù)有限公司
【嘉誠汽車集團(tuán)簡介】 1、深厚底蘊：2006年成立至今，員工規(guī)模1800+，業(yè)務(wù)覆蓋城市15+，品牌4S店40+，保有客戶50W+；2、強(qiáng)大實力：深耕自主汽車品牌-哈弗/坦克/魏派/長城炮/歐拉/AITO/鴻蒙智行/奇瑞，年營業(yè)規(guī)模60億+，經(jīng)營穩(wěn)??；3、璀璨榮譽：全國十佳汽車服務(wù)商、四川服務(wù)名牌企業(yè)、連續(xù)13年蟬聯(lián)長城汽車銷量全國三甲；4、以人為本：簡單純粹的文化，務(wù)實的工作作風(fēng)，多級雙軌人才梯隊培養(yǎng)、內(nèi)部晉升率80%+?！娟P(guān)注我們】微信搜索關(guān)注”嘉誠汽車集團(tuán)”、“嘉誠汽車集團(tuán)招聘”公眾號，心儀職位一鍵投遞。加入嘉誠，您的未來，我們“嘉”速兌現(xiàn)！
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