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英語(yǔ)可以作為工作語(yǔ)言使用。
1) 負(fù)責(zé)售后質(zhì)量信息的統(tǒng)計(jì)分析，統(tǒng)計(jì)相關(guān)質(zhì)量數(shù)據(jù)，定期匯報(bào)；
2) 負(fù)責(zé)處理客戶投訴，及時(shí)反饋相關(guān)的技術(shù)分析，并且反饋圍堵措施；
3) 負(fù)責(zé)客戶投訴異常分析，并提供拆機(jī)分析報(bào)告、客戶版8D報(bào)告，跟蹤和推動(dòng)內(nèi)部改善；
4) 負(fù)責(zé)售后索賠件的判定，并進(jìn)行分析匯總，召集相關(guān)部門制定改善措施，持續(xù)改進(jìn)；
5) 定期總結(jié)售后質(zhì)量問題，形成lessons learned；
6) 負(fù)責(zé)主導(dǎo)并組織商用車項(xiàng)目質(zhì)量協(xié)議的對(duì)接、評(píng)審確定、落實(shí)；
7）負(fù)責(zé)商用車及量產(chǎn)后乘用車項(xiàng)目客戶審核對(duì)接。
? 專業(yè)知識(shí)與技能：
– 熟練應(yīng)用8D,魚骨圖，5w等質(zhì)量工具，有良好的分析問題和解決問題的能力
– 較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力
– 較強(qiáng)的抗壓能力
– 熟悉各客戶的質(zhì)量要求，良好的溝通能力、分析能力與管理能力