崗位職責(zé)
1、協(xié)助運營經(jīng)理執(zhí)行街區(qū)商戶調(diào)研、走訪、溝通工作,解決商戶投訴,按時進行應(yīng)收款項催繳,完成收款率;
2、負(fù)責(zé)商戶合同的編寫,以及與商戶租賃相關(guān)事宜的協(xié)議文件擬定,相關(guān)臺賬的維護;
3、負(fù)責(zé)街區(qū)商家經(jīng)營數(shù)據(jù)的收集、分析,為經(jīng)營決策提供依據(jù);
4、負(fù)責(zé)商家進場 、撤場、裝修、服務(wù)等協(xié)調(diào)管理相關(guān)工作;
5、熟悉街區(qū)運營物業(yè)情況,能夠及時有效處理各種突發(fā)事件;
6、其它領(lǐng)導(dǎo)交辦相關(guān)工作。
經(jīng)驗要求:
1、熟悉運營客服工作流程及相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及政策法規(guī),需有文旅項目相關(guān)崗位從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2、熟練操作使用辦公軟硬設(shè)備,具有良好的書面及口頭文字表達能力;
3、有較強的服務(wù)意識和溝通能力,有親和力、待人熱情責(zé)任感強,遇事有較強應(yīng)變能力;
4、了解管理類或者檔案類相關(guān)知識。