崗位職責:
1.負責樓層日常巡視,檢查商戶營業(yè)秩序、環(huán)境衛(wèi)生、安全消防、商品陳列、廣告標識(如POP海報、導(dǎo)購牌)等,確保符合商場規(guī)范
2.維護商戶關(guān)系,及時傳達公司政策,解決商戶需求(如補貨、設(shè)備維護)
3.催繳租金、物業(yè)費、水電費等費用,確保收繳率達標
4.處理顧客退換貨及投訴,確保滿意度;協(xié)調(diào)售后糾紛,維護商場聲譽
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷,市場營銷、工商管理、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.1-3年大型商場/購物中心樓層管理經(jīng)驗,熟悉建材、家居、百貨等業(yè)態(tài)者優(yōu)先。應(yīng)屆生部分企業(yè)可放寬
3.處理商戶談判、客訴及突發(fā)事件的能力