職位描述
物業(yè)客服電話客服無銷售性質(zhì)普通話標準流利危機客訴處理經(jīng)驗物業(yè)管理
任職資格：
1.學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷
2.經(jīng)驗要求：無
3.年齡要求：40周歲以下
4.其他要求：善于溝通、普通話標準、能夠使用辦公軟件
崗位職責(zé)：
1.接待客戶來訪或來電并提供相關(guān)咨詢服務(wù)；
2.受理客戶的需求、建議、投訴，跟蹤處理過程并及時回訪；
3.負責(zé)鑰匙管理工作，定期更新鑰匙臺帳，掌握樓內(nèi)房間狀態(tài)；
4.記錄和存檔項目的日常報修工作，并對重點位置的維修工作進行跟進與回訪；
5.負責(zé)樓宇內(nèi)外定期巡檢工作；
6.負責(zé)桶裝水預(yù)定驗收工作；
7.匯總、統(tǒng)計、分析日常工作數(shù)據(jù)，并留存；
8.負責(zé)項目鑰匙管理工作，受理客戶鑰匙配置，鑰匙領(lǐng)用，鑰匙借用，鑰匙移交;
9.客戶搬家后營具盤點；
10.受理客戶開鎖門服務(wù)；
11.負責(zé)樓宇內(nèi)外每日巡檢；
12.負責(zé)樓宇內(nèi)節(jié)日布置；
13.負責(zé)每日客戶上交財務(wù)票據(jù)收發(fā)；
14.遵守國家法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行安全、保衛(wèi)、保密管理規(guī)章制度并履行相關(guān)職責(zé)，本崗位的質(zhì)量職責(zé)詳見《質(zhì)量管理體系組織及各類人員質(zhì)量職責(zé)》
12.遵守環(huán)境與職業(yè)健康安全管理規(guī)定并履行相關(guān)職責(zé)，詳見《環(huán)境與職業(yè)健康安全管理手冊》
13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
薪資及福利待遇：
工資：4500元/月
其他福利：餐補，五險一金，勞保，年底13薪、帶薪年假、健康體檢、節(jié)日福利
工作時間：8:00-16:00、12:00-20:00兩班倒
工作地點：中國運載火箭研究院內(nèi)（東高地地區(qū)）
1.學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷
2.經(jīng)驗要求：無
3.年齡要求：40周歲以下
4.其他要求：善于溝通、普通話標準、能夠使用辦公軟件
崗位職責(zé)：
1.接待客戶來訪或來電并提供相關(guān)咨詢服務(wù)；
2.受理客戶的需求、建議、投訴，跟蹤處理過程并及時回訪；
3.負責(zé)鑰匙管理工作，定期更新鑰匙臺帳，掌握樓內(nèi)房間狀態(tài)；
4.記錄和存檔項目的日常報修工作，并對重點位置的維修工作進行跟進與回訪；
5.負責(zé)樓宇內(nèi)外定期巡檢工作；
6.負責(zé)桶裝水預(yù)定驗收工作；
7.匯總、統(tǒng)計、分析日常工作數(shù)據(jù)，并留存；
8.負責(zé)項目鑰匙管理工作，受理客戶鑰匙配置，鑰匙領(lǐng)用，鑰匙借用，鑰匙移交;
9.客戶搬家后營具盤點；
10.受理客戶開鎖門服務(wù)；
11.負責(zé)樓宇內(nèi)外每日巡檢；
12.負責(zé)樓宇內(nèi)節(jié)日布置；
13.負責(zé)每日客戶上交財務(wù)票據(jù)收發(fā)；
14.遵守國家法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行安全、保衛(wèi)、保密管理規(guī)章制度并履行相關(guān)職責(zé)，本崗位的質(zhì)量職責(zé)詳見《質(zhì)量管理體系組織及各類人員質(zhì)量職責(zé)》
12.遵守環(huán)境與職業(yè)健康安全管理規(guī)定并履行相關(guān)職責(zé)，詳見《環(huán)境與職業(yè)健康安全管理手冊》
13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
薪資及福利待遇：
工資：4500元/月
其他福利：餐補，五險一金，勞保，年底13薪、帶薪年假、健康體檢、節(jié)日福利
工作時間：8:00-16:00、12:00-20:00兩班倒
工作地點：中國運載火箭研究院內(nèi)（東高地地區(qū)）
工作地點
北京市豐臺區(qū)南大紅門路1號
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北京航天萬源物業(yè)管理有限公司萬源物業(yè)始創(chuàng)于1996年12月，具備國家物業(yè)管理企業(yè)一級資質(zhì)。公司現(xiàn)為中國物業(yè)管理協(xié)會理事單位、北京市物業(yè)管理協(xié)會會員單位、北京市物業(yè)行業(yè)管理協(xié)會會員單位，并通過了在國際上具有極高聲譽的著名認證機構(gòu)挪威船級社（DNV）的ISO9001質(zhì)量、ISO14001環(huán)境和OHSAS18001職業(yè)安全衛(wèi)生三位一體體系認證，形成了完善的管理運行體系，管理基礎(chǔ)扎實過硬。公司所屬的北京市航天萬源園林環(huán)境綠化工程有限公司具備城市園林綠化企業(yè)二級資質(zhì)，北京市航天萬源科宇機電設(shè)備安裝廠具備電梯維保B級資質(zhì)，更好地助推了公司快速拓展物業(yè)市場。公司業(yè)務(wù)以物業(yè)項目商業(yè)策劃顧問、智能寫字樓物業(yè)服務(wù)、高檔住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)、園林設(shè)計與綠化工程、機電設(shè)備安裝與維保、房地產(chǎn)經(jīng)紀、家政服務(wù)為主，接管寫字樓項目、居住小區(qū)、各類廠房、科研院所、商場等物業(yè)項目達到220多萬平米。服務(wù)項目涵蓋博物館、住宅、現(xiàn)代化寫字樓、廠房、學(xué)校、商場等多種物業(yè)類型，多個項目榮獲北京市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)、公司多項榮獲北京市物業(yè)管理先進集體、中國物業(yè)管理行業(yè)履行社會責(zé)任范例企業(yè)等榮譽。萬源物業(yè)始終堅持誠信為根、以人為本、以質(zhì)取勝的發(fā)展思路，堅持“真心愛人一定精彩”的服務(wù)理念和“和諧共贏創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念，潛心提煉物管經(jīng)驗，大膽創(chuàng)新服務(wù)模式，致力提升服務(wù)水準，已經(jīng)形成了具有獨特競爭力的物業(yè)管理風(fēng)格。
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