崗位職責(zé):
1.接聽接待各類來電來訪,并進行相關(guān)記錄與處理。
2.負(fù)責(zé)與客戶溝通交流,處理客戶提出的問題和需求,維護與客戶的良好關(guān)系。
3.填寫服務(wù)工單,并按不同周期對服務(wù)工單數(shù)據(jù)進行分析并形成分析文檔。
4.為客戶提供產(chǎn)品技術(shù)支持,包括咨詢解答,產(chǎn)品培訓(xùn),現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo),故障分析和排除等。
5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。
崗位要求:
1.本科以上學(xué)歷,電子類、計算機類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.了解linux操作系統(tǒng)。
3.良好的溝通表達能力及團隊合作精神。
4.較好的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,責(zé)任心強。