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崗位職責(zé)及目標(biāo)： 1、通過電話等方式對逾期賬戶進(jìn)行溝通，引導(dǎo)客戶按正確的繳費(fèi)方式償還欠款； 2、對欠款客戶資料進(jìn)行收集和整理，協(xié)助制定和執(zhí)行還款方案 ； 3、合規(guī)處理客戶異議，準(zhǔn)確記錄與客戶接觸的過程和信息，為客戶提供快速、準(zhǔn)確與專業(yè)的咨詢服務(wù)； 任職要求： 1、良好的溝通能力，高中或中專及其以上學(xué)歷，具有良好的抗壓能力、執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí) 2、能嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、操作流程、保密制度以及服務(wù)規(guī)范； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于與不同人群溝通，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、綜合分析及語言表達(dá)能力，敏銳的觀察力，判斷及協(xié)調(diào)能力； 福利待遇： 1、入職培訓(xùn)：入職后培訓(xùn)一周，學(xué)習(xí)京東文化及工作全流程指導(dǎo)； 2、五險(xiǎn)一金：入職后繳納五險(xiǎn)一金； 3、其他福利：班車、年度體檢、雙人公寓等；