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崗位職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)家電家居品類產(chǎn)品安裝、送裝一體的售后服務(wù)管理，確保客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量，提升品牌形象； 2. 制定并優(yōu)化安裝運(yùn)營(yíng)流程，提高安裝效率與服務(wù)水平，降低運(yùn)營(yíng)成本； 3. 監(jiān)控安裝服務(wù)質(zhì)量，處理客戶投訴，及時(shí)解決售后服務(wù)中的問題，提升客戶體驗(yàn)； 4. 分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與客戶需求，提出改進(jìn)建議，推動(dòng)服務(wù)模式創(chuàng)新，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力； 5. 負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)上線的技能培訓(xùn)、落地。

任職資格：

1. 有家電家居行業(yè)售后服務(wù)工作5年以上經(jīng)驗(yàn)，在相關(guān)平臺(tái)從事優(yōu)先； 2. 獨(dú)立負(fù)責(zé)過區(qū)域服務(wù)商、三方、經(jīng)銷商管理運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)； 3. 誠(chéng)實(shí)守信，對(duì)于配件管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉空調(diào)家電行業(yè)。 符合京東價(jià)值觀：客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠(chéng)信