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【工作內(nèi)容】： 1.通過在線打字/電話接聽的方式處理客戶在京東商城購(gòu)物過程中對(duì)產(chǎn)品、訂單等產(chǎn)生的問題，例如物流快遞催單、訂單開發(fā)票、售后退貨提交等問題； 2.就算沒做過也沒關(guān)系，入職后我們會(huì)帶薪培訓(xùn)約15天，培訓(xùn)之后也有帶教老師輔助上線接待客戶的。 【工作時(shí)間】： 月休5-8天，早上7點(diǎn)到晚上01點(diǎn)（8小時(shí)排班制，無(wú)通宵班），輪班輪休，提前一周公示班次（可調(diào)整）； 班次舉例：9-18，12-21，17-24。 【任職要求】： 1.年齡:18歲以上； 2.學(xué)歷:大專及以上； 3.會(huì)電腦打字。 --在線客服打字速度：45字/分鐘；--電話接聽客服：35字/分鐘。 【薪資結(jié)構(gòu)】： 綜合薪資4K-8K元(上不封頂)； 無(wú)責(zé)基礎(chǔ)薪資3100或3600+餐補(bǔ)330+房補(bǔ)300+績(jī)效~ PS：住宿舍的話就沒有住房補(bǔ)貼了哦 【福利待遇】： 1.車費(fèi)補(bǔ)貼：外市員工入職可憑車票報(bào)銷路費(fèi)，上限500元； 2.全職入職就交納五險(xiǎn)一金(養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、住房公積金)，實(shí)習(xí)生繳納意外險(xiǎn)；3.司齡補(bǔ)貼（入司每滿1年，增加100元/月，上限500元/月，按月以“購(gòu)物（福粒）金”形式發(fā)放至個(gè)人京東賬號(hào)）； 4.每季度150元/人團(tuán)隊(duì)建設(shè)費(fèi)； 5.年假:入職滿一年享有5天帶薪年休假； 6.入職就可以申請(qǐng)免費(fèi)住宿-2人間，(配有空調(diào)、洗衣機(jī)、無(wú)線網(wǎng)等設(shè)施，如員工不住公司宿舍，公司有班車接送，可享受公司住房補(bǔ)貼300元/月)。 【晉升發(fā)展】 公司每年均有晉升加薪機(jī)會(huì)，晉升通道公開透明，數(shù)據(jù)績(jī)效公開透明，全年365天對(duì)一線客服開放集團(tuán)各區(qū)域崗位內(nèi)聘，橫向發(fā)展空間大，隨在司時(shí)間的增加薪資也會(huì)越來越高！ 1.縱向晉升; 2.橫向晉升; 3.專業(yè)序列。