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信息錄入：負(fù)責(zé)物流訂單在系統(tǒng)中的處理。包括正向單據(jù)、逆向單據(jù)及異常單據(jù)的及時(shí)處理與閉環(huán) 信息監(jiān)控：負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)中訂單的作業(yè)進(jìn)度、作業(yè)效率、完成情況，同時(shí)控制預(yù)警服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)（例如超時(shí)、改期、回單不規(guī)范、APP不同步等） 服務(wù)跟蹤：負(fù)責(zé)監(jiān)控整體服務(wù)質(zhì)量，包括不滿意及回訪、時(shí)效兌現(xiàn)，同時(shí)跟進(jìn)各類服務(wù)KPI的日/周/月完成情況，并進(jìn)行整改跟蹤。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，有物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、熟練操作 office辦公軟件 3、有較強(qiáng)的溝通能力和抗壓能力，服務(wù)顧客的意識(shí)