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崗位職責(zé)及目標(biāo)

1. 負責(zé)家庭維修服務(wù)的日常運營管理，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的持續(xù)提升； 2. 分析市場動態(tài)與客戶需求，制定并實施有效的運營策略，推動業(yè)務(wù)增長與市場份額的擴大； 3. 協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率與客戶體驗； 4. 監(jiān)控運營數(shù)據(jù)，定期進行業(yè)務(wù)分析與總結(jié)，提出改進建議，持續(xù)優(yōu)化運營模式； 5. 領(lǐng)導(dǎo)并管理團隊，培養(yǎng)團隊成員的專業(yè)技能與服務(wù)意識，提升團隊整體戰(zhàn)斗力。

任職要求

1. 教育背景 學(xué)歷要求：?？萍耙陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限； 2. 工作經(jīng)驗 工作經(jīng)驗：3-5年相關(guān)工作經(jīng)驗，具備服務(wù)運營或相關(guān)領(lǐng)域的工作背景； 3. 能力要求： 業(yè)務(wù)理解：具備良好的業(yè)務(wù)理解能力，能夠準(zhǔn)確把握服務(wù)運營的核心要素，推動業(yè)務(wù)發(fā)展； 項目管理：具備一定的項目管理能力，能夠獨立負責(zé)項目的規(guī)劃、執(zhí)行與監(jiān)控，確保項目按時按質(zhì)完成； 溝通協(xié)調(diào)：具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效地與內(nèi)部團隊及外部合作伙伴進行溝通，協(xié)調(diào)解決問題； 數(shù)據(jù)分析：具備基本的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)業(yè)務(wù)決策，提升服務(wù)質(zhì)量和效率； 4. 基本素質(zhì) 團隊合作：具備良好的團隊合作精神，能夠在團隊中發(fā)揮積極作用，促進團隊目標(biāo)的實現(xiàn)； 問題解決：具備獨立分析和解決問題的能力，面對復(fù)雜問題時能夠冷靜思考，提出有效的解決方案； 責(zé)任心：具有強烈的責(zé)任心，對工作認真負責(zé)，能夠承擔(dān)一定的工作壓力； 創(chuàng)新思維：具備創(chuàng)新意識，關(guān)注行業(yè)動態(tài)，能夠不斷學(xué)習(xí)和探索新方法，提升服務(wù)運營的效率和質(zhì)量。 符合京東價值觀：客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠信。