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崗位職責：
1、負責寫字樓項目環(huán)境管理體系的建立與實施；
2、 負責按各層級標準及合同要求對保潔、綠化外包單位的清潔、綠化服務質量進行每日監(jiān)管，并對不合格項進行跟蹤關閉；
3、 負責組織對外包單位進行公司作業(yè)標準、公司/行業(yè)案例的培訓；
4、 負責外包單位的月度、年度評估，填寫合同期滿外包單位是否續(xù)約的意見或建議；
5、 負責審核外包單位提交的各類表單、計劃，每月工作記錄按作業(yè)標準及時整理歸檔；
6、 負責制定節(jié)假日項目擺放鮮花計劃；
7、 負責本部門標示牌的制作申請及使用管理；
8、 負責綠化施工養(yǎng)護階段的現場質量監(jiān)督，協(xié)助完成綠化移交工作；
9、 負責寫字樓四害消殺專項工作的計劃與實施；
10、 負責項目創(chuàng)優(yōu)、迎檢、客戶滿意度調查等工作時，現場環(huán)境服務工作的安排與實施；
11、 參加公司環(huán)境專業(yè)委員會組織的各種會議，履行委員相應的工作職責；
12、 負責協(xié)助客服中心處理環(huán)境類客戶一般性投訴及相關客戶關系類工作；
13、 負責監(jiān)督保潔、綠化庫房及?；穾旆康臋z查。
14、 自覺遵守相關的環(huán)境保護、職業(yè)健康安全管理的要求；負責與本崗位涉及到的環(huán)境因素、危險源的管理；不因個人管理不到位造成環(huán)境污染事故和發(fā)生安全事故；
15、 負責項目經理交辦的其它工作。
任職要求：
1、工作經驗：5年以上高端寫字樓環(huán)境統(tǒng)籌經驗；有全生命周期項目管理經歷；
2、外包方管控能力：能夠把控保潔綠化供方合同管理及履約評估，建立科學考核體系，實現資源整合與服務質量提升；具有較強對外談判能力，與外包方實現合作共贏；
3、品質管控能力：具有較好的品質意識及管控能力；熟練運用 ISO 標準及行業(yè)規(guī)范，制定品質檢查機制，通過 PDCA 循環(huán)持續(xù)優(yōu)化環(huán)境服務質量，顯著提升客戶滿意度；
4、團隊管理：新輔導和培養(yǎng)下屬，激發(fā)團隊動力；管理思路清晰，能建立有效工作機制，順利推進工作開展；
5、溝通協(xié)調能力：善于與供方、業(yè)主及內部部門溝通協(xié)作，妥善處理環(huán)境服務投訴與糾紛，組織多方會議達成共識，保障服務順利推進；
6、學習力及抗壓能力：擁有較強適應性，能快速熟悉環(huán)境，掌握公司體系文件，有效落地；面對壓力保持穩(wěn)定；
7、計劃與組織能力：能夠編制本部門工作計劃、培訓計劃等，工作完結率高；
8、環(huán)境及綠化專業(yè)能力：具有較強的環(huán)境管理及綠化管理專業(yè)能力，掌握專業(yè)概念，運用專業(yè)視角看待問題，形成專業(yè)方案，規(guī)范供方管理；