服務(wù)品牌為北汽新能源-極狐
崗位描述:
1.與擬交車客戶進(jìn)行溝通并制定開(kāi)票計(jì)劃及交付計(jì)劃;
2.為擬交車客戶準(zhǔn)備交車所需資料,如銷售申請(qǐng)單、交車確認(rèn)單、車主權(quán)益書(shū)等;
3.內(nèi)部溝通,確保新車整備無(wú)誤;
4.負(fù)責(zé)客戶的精品配件領(lǐng)用;
5.負(fù)責(zé)客戶臨牌的辦理;
6.負(fù)責(zé)客戶驗(yàn)車的辦理;
7.負(fù)責(zé)客戶上門交車的辦理;
8.負(fù)責(zé)客戶到店后的交付流程,如新車開(kāi)票、車輛檢查、文件簽署、新車交付、新車講解等;
9.為客戶講解/推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品;
10.為客戶講解/推銷精品配件;
11.處理客戶突發(fā)需求及投訴;
任職資格:
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷;
2、至少1年以上汽車行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
3、優(yōu)秀的溝通能力,善于與客戶溝通,理解客戶需求;
4、優(yōu)秀的時(shí)間管理能力,及時(shí)高效協(xié)助多個(gè)客戶不同需求;
5、持有有效中國(guó)駕照,無(wú)任何不良駕駛記錄