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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)安排和組織客戶車(chē)輛交付流程，確保交付過(guò)程順暢并提升客戶體驗(yàn)；
2. 協(xié)助客戶完成交付文件的簽署及相關(guān)手續(xù)辦理，保證信息準(zhǔn)確無(wú)誤；
3. 向客戶詳細(xì)介紹車(chē)輛功能、操作及維護(hù)知識(shí)，解答客戶疑問(wèn)；
4. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（如服務(wù)部門(mén)、金融、保險(xiǎn)等），保障交付各環(huán)節(jié)無(wú)縫銜接；
5. 及時(shí)處理客戶反饋的問(wèn)題與投訴，跟進(jìn)解決方案以提升客戶滿意度。
任職要求：
1. 具備汽車(chē)行業(yè)客戶服務(wù)或交付相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2. 出色的溝通技巧，能夠建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
3. 對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)有一定了解，能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)咨詢；
4. 強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，能夠在高壓環(huán)境下保持高效工作；
5. 良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能夠跨部門(mén)有效溝通以解決問(wèn)題。