崗位職責(zé):
一、核心職能
1.銷售目標(biāo)管理與策略制定?:
1)分解公司或廠家下達(dá)的銷售目標(biāo),制定月度/年度銷售計(jì)劃及策略;
2)監(jiān)控銷售進(jìn)度,分析市場動態(tài)及競品信息,及時(shí)調(diào)整銷售方案。
?2.團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)?
1)負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)、績效考核及日常監(jiān)督;
2)優(yōu)化銷售流程,規(guī)范業(yè)務(wù)流程執(zhí)行(如試乘試駕、合同簽訂)。
3.廠家政策執(zhí)行與資源協(xié)調(diào)?
1)解讀并落實(shí)廠家商務(wù)政策,確保合規(guī)執(zhí)行
2)維護(hù)與廠家、保險(xiǎn)公司等合作關(guān)系,爭取資源支持
?4.客戶關(guān)系與滿意度管理?
1)處理客戶投訴,提升客戶滿意度和忠誠度
2)組織客戶維系活動(如回訪、促銷),完善客戶信息管理
二、其他關(guān)鍵職責(zé)
1.市場分析與預(yù)測?
收集整理市場信息,預(yù)測銷售趨勢,為決策提供依據(jù)
?2.庫存與訂單管理?
監(jiān)管車輛庫存結(jié)構(gòu),審核訂單及定價(jià)策略
3.跨部門協(xié)作?
協(xié)調(diào)市場、售后等部門,推動營銷活動落地及服務(wù)流程優(yōu)化
4.突發(fā)問題處理?
解決銷售過程中的突發(fā)問題(如交付糾紛、客訴升級)
三、任職能力要求
需具備銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)及客戶資源整合能力
熟悉市場分析、營銷策略制定,擅長數(shù)據(jù)驅(qū)動決策
較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)及抗壓能力