崗位職責:
1、從直播間、評論區(qū)、用戶主頁開展線索挖掘并存檔;
2、將新媒體線索合理分配到各新媒體銷售顧問,同時監(jiān)督反饋進行二次分配;
3、直播間、評論區(qū)及時回復客戶留言,維系客群關系;
4、與運營共同進行內容數據匯總復盤,分析優(yōu)化。
任職要求:
1、具備清晰、準確的語言表達能力;
2、及時回復用戶的咨詢和反饋;
3、在規(guī)定的時間內處理用戶的問題;
4、始終保持熱情、耐心、友好的態(tài)度;
5、積極主動地幫助用戶解決問題;
6、較強的語言表達能力和應變能力。