職位描述
電話客服倒班制金融保險銀行銀行保險
工作職責(zé)：
1． 提供一站式服務(wù)，有效解決客戶各類咨詢服務(wù)問題及提供在線變更授權(quán)業(yè)務(wù)；
2． 處理客戶異議，及時有效跟進客戶相關(guān)的服務(wù)需求個案；
3． 準(zhǔn)確登記客戶各類服務(wù)信息，及時反饋熱點問題，并提出可行性建議；
4． 搜集登記客戶各類意見和建議，向部門反饋對提高服務(wù)品質(zhì)的信息或建議；
5． 及時進行工作總結(jié)和工作述職。
崗位要求：
1． 本科以上學(xué)歷；
2．1-2年電話客服經(jīng)歷，有金融、銀行、保險等相關(guān)行經(jīng)驗優(yōu)先；
3．語音表達清晰，普通話流利標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通歸納能力；
4．善于學(xué)習(xí)，責(zé)任心強；
5．熟練使用Excel、PPT等常用辦公軟件；
6．具有良好的團隊合作精神，能適應(yīng)輪班安排。
工作地點
東方金融廣場上海浦東新區(qū)世紀(jì)大道1168號東方金融廣場
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上海中智項目外包咨詢服務(wù)有限公司上海中智項目外包咨詢服務(wù)有限公司隸屬于中智上海的全資子公司，是一家面向廣大客戶提供項目外包、靈活用工服務(wù)的優(yōu)質(zhì)外包供應(yīng)商。秉承了中智集團的“孕育擴展中國的智力服務(wù)業(yè)，使之成為未來的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，由此推動中國經(jīng)濟的成長并深刻影響中國民眾生活”這一共同使命。公司自成立發(fā)展至今，經(jīng)與上千家各行業(yè)的企業(yè)成功合作，為這些企業(yè)在業(yè)務(wù)快速發(fā)展中提供業(yè)務(wù)幫助，其中全球500強企業(yè)占比超過50%，涉及制造業(yè)、金融業(yè)、化工業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、奢侈品與消費品、進出口貿(mào)易等行業(yè)，并且與服務(wù)客戶建立了良好的合作伙伴關(guān)系。公司以不懈追求卓越的精神，堅持傳承與創(chuàng)新，積極探索企業(yè)發(fā)展的新方向、新路徑，推動企業(yè)實現(xiàn)新發(fā)展，繼續(xù)強化質(zhì)量意識，加強質(zhì)量管理，落實質(zhì)量責(zé)任，提高服務(wù)質(zhì)量，進而為將上海建設(shè)成“具有國際競爭力的質(zhì)量高地”作出更大的貢獻。官方公眾號：中智急聘職通車求職顧問微信：offerlai_001（申請時備注智聯(lián)）聯(lián)系電話：021-33978579
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