1. 負責(zé)在酒店前臺或指定區(qū)域接待客人,協(xié)助客人辦理行李寄存與領(lǐng)取手續(xù),確保行李的安全與準確交付。
2. 指引客人前往房間或會議室等目的地,提供酒店內(nèi)部布局及設(shè)施信息的咨詢服務(wù)。
3. 維護行李服務(wù)區(qū)域的整潔與秩序,確保行李車、行李寄存架等設(shè)備處于良好狀態(tài)。
4. 協(xié)助處理客人關(guān)于行李丟失、損壞等問題的投訴,及時上報并協(xié)助解決。
5. 參與酒店日常運營中的行李搬運工作,如協(xié)助客人搬運大件行李、貨物等。
6. 在校期間有參與過酒店實習(xí)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
任職資格:
1. 在校大專學(xué)生,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 具備一定的客戶服務(wù)意識和溝通能力,能夠熱情、耐心地接待客人并解答疑問。
3. 身體健康,能夠承受一定的體力勞動,適應(yīng)輪班工作制度。