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更新于 9月26日
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舉報(bào)

話務(wù)（上一休二）

4000-6000元
  • 北京朝陽(yáng)區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

話務(wù)電話客服
崗位職責(zé)：
1、及時(shí)接聽客戶來(lái)電，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
3、可以上夜班，服從公司安排。
4、上24小時(shí)休48小時(shí)。
任職資格：
1、專科及以上學(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力?？蛇m當(dāng)加班
職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、年底雙薪、餐補(bǔ)、五險(xiǎn)一金

工作地點(diǎn)

北京朝陽(yáng)區(qū)北島-A棟

職位發(fā)布者

王女士/人事

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北京萬(wàn)和正業(yè)汽車救援有限公司
萬(wàn)和汽車救援公司是經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)的正規(guī)合格的汽車救援服務(wù)實(shí)體，服務(wù)項(xiàng)目有：故障現(xiàn)場(chǎng)搶修、拖車送修服務(wù)、應(yīng)急送油服務(wù)（3-5公升）、更換備胎服務(wù)、車輛困境特救等服務(wù)。公司成立于1997年初，與北京紅十字會(huì)999急救中心聯(lián)動(dòng)實(shí)施汽車路面救援，指揮系統(tǒng)使用800MHZ先進(jìn)的集群式數(shù)字通訊設(shè)備，配備專業(yè)的清障車365天24小時(shí)全天候?yàn)樯鐣?huì)廣大汽車人救援、拖車數(shù)十萬(wàn)輛。本公司是中國(guó)人保、平安保險(xiǎn)、太平保險(xiǎn)、大地保險(xiǎn)、陽(yáng)光保險(xiǎn)、永誠(chéng)保險(xiǎn)、中國(guó)人壽保險(xiǎn)、天平保險(xiǎn)、現(xiàn)代保險(xiǎn)等多家知名保險(xiǎn)公司的合作伙伴并一直享有良好的聲譽(yù)。
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