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更新于 5月30日
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物流客服

5000-6000元
  • 北京大興區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

公路運(yùn)輸貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
1、客戶維護(hù)：根據(jù)部門工作要求，負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行維護(hù)，包含：在途監(jiān)控、客戶群消息回復(fù)、異常處理及反饋、費(fèi)用申請(qǐng)（包車、項(xiàng)目規(guī)定的特殊費(fèi)用等）、客戶滿意度維護(hù)及相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表反饋等常規(guī)工作。 2、簽單整理：負(fù)責(zé)所負(fù)責(zé)項(xiàng)目涉及的單據(jù)管理，包含簽單合格率、返單及時(shí)率、單據(jù)異常處理等常規(guī)工作，確保各項(xiàng)目的單據(jù)按客戶要求準(zhǔn)確及時(shí)簽收并返回至客戶處，避免客戶考核。 3、異常處理：異常問題的處理，包含破損、投訴、錯(cuò)貨等，確保城配部出現(xiàn)的異常能夠及時(shí)處理，避免事故二次升級(jí)。 4、賬單核對(duì)：負(fù)責(zé)城配部所負(fù)責(zé)項(xiàng)目涉及的賬單制作及核對(duì)，包含賬單的制作、核對(duì)、上報(bào)、催賬等常規(guī)工作，確保各項(xiàng)目及時(shí)結(jié)賬回款。 5、項(xiàng)目規(guī)劃：根據(jù)項(xiàng)目要求制定項(xiàng)目規(guī)劃，確保利潤(rùn)最大化。
任職要求
1、熟練掌握辦公軟件。（必備） 2、熟悉物流行業(yè)，有國(guó)際運(yùn)輸相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，尤其三方物流的運(yùn)行模式及流程。 3、必備基本的客服崗知識(shí)，處理問題、與客戶溝通等都有成體系的方式方法。 4、責(zé)任心、事業(yè)心、工作態(tài)度強(qiáng)。
工作地點(diǎn)，大興百利威

工作地點(diǎn)

北京大興區(qū)百利威二分公司倉(cāng)庫(kù)

職位發(fā)布者

孫文婧/人事經(jīng)理

立即溝通
北京信捷貨運(yùn)有限公司
北京信捷貨運(yùn)有限公司成立2002年，位于北京首都機(jī)場(chǎng)空港工業(yè)園區(qū)，是一家專業(yè)的綜合物流公司，公司注冊(cè)資金300萬(wàn)元，營(yíng)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)各大、中型城市，與國(guó)內(nèi)外多家知名同行精誠(chéng)合作，主要經(jīng)營(yíng)航空、汽運(yùn)、海運(yùn)貨物的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、包裝、分撥等相關(guān)業(yè)務(wù)。信捷物流歷經(jīng)數(shù)載，積累了豐富的物流操作經(jīng)驗(yàn)，擁有一批從業(yè)10年以上高素質(zhì)資深物流專業(yè)人員，在國(guó)內(nèi)物流行業(yè)中更具實(shí)力及獨(dú)到優(yōu)勢(shì)。依靠高素質(zhì)物流專業(yè)人員、現(xiàn)代化的運(yùn)作設(shè)備、成熟的管理模式和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為國(guó)內(nèi)外客戶提供安全快捷、高效準(zhǔn)確、誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)的優(yōu)質(zhì)第三方物流服務(wù)。通過全方位、一體化的綜合服務(wù)，合理調(diào)配資源，為客戶節(jié)省成本、創(chuàng)造價(jià)值。信捷物流堅(jiān)持“以人為本，以客為先”的指導(dǎo)思想，秉承“安全、及時(shí)、節(jié)省、個(gè)性化、全方位整體解決”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在業(yè)內(nèi)樹立了良好的品牌形象，是客戶最佳的合作伙伴，最誠(chéng)摯最值得信賴的朋友！“信譽(yù)為本，快捷為魂，互惠互利，共同發(fā)展”是我們與您合作的原則，信捷物流全體員工堅(jiān)持“安全、快捷、價(jià)優(yōu)”的服務(wù)宗旨，期待著與您的合作！
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