崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)提供專業(yè)、高效的現(xiàn)場或遠(yuǎn)程技術(shù)支持,解決客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題;
2、定期回訪客戶,了解產(chǎn)品使用情況,預(yù)防潛在問題的發(fā)生,并提供必要的技術(shù)指導(dǎo)和建議;
3、負(fù)責(zé)制定并實施針對售后工程師的培訓(xùn)計劃,包括產(chǎn)品操作培訓(xùn)、維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn)以及故障排除培訓(xùn)等;
4、定期收集客戶對產(chǎn)品的意見和建議,整理成報告,向研發(fā)團(tuán)隊和市場部門反饋。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)檢驗、醫(yī)療器械等相關(guān)專業(yè);
2、具備較好的學(xué)習(xí)能力、溝通表達(dá)能力,善于與人溝通,執(zhí)行力強(qiáng),可接受不定時的短期出差;
3、熟悉血氣、電解質(zhì)和生化儀器的原理及維修,從事過醫(yī)療器械技術(shù)支持工作的優(yōu)先考慮。