職位描述
投訴客服VIP客服汽車金融新能源
崗位職責：
1、負責客戶接待與服務，提升客戶滿意度；
2、組織并執(zhí)行客戶回訪、滿意度調(diào)查及數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化服務流程；
3、處理客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問題，維護企業(yè)形象；
4、指定并落實客戶服務標準，提升整體服務質(zhì)量與效率。
任職資格：
1、有3年以上4S店客服相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、具備優(yōu)秀的溝通能力與客戶服務意識，能妥善處理各類客戶投訴問題；
3、熟悉客戶服務流程，具備良好的數(shù)據(jù)分析和問題接菌能力；
4、責任心強，能適應高強度工作環(huán)境，有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
工作地點
湖北省襄陽市襄城區(qū)臥龍南路新能源汽車公園比亞迪汽車海洋網(wǎng)(襄陽4S旗艦店盟盛聚福)比亞海洋王盟盛聚福
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職位發(fā)布者
周淑婕/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
襄陽盟盛汽車銷售服務有限公司
襄陽盟盛汽車銷售服務有限公司成立于2009年3月，公司總資本3000萬元，公司現(xiàn)有員工180余人；公司主要從事汽車銷售維修服務、機電技術(shù)開發(fā)及產(chǎn)品銷售服務；公司銷售網(wǎng)絡覆蓋襄陽地區(qū)6縣市，目前年銷售整車800余臺，銷售規(guī)模達到1億元，上繳稅金近100萬元。公司秉承“合作共享、聯(lián)盟至盛”、“團隊合作、共享未來”、“信用第一、效率至上”的經(jīng)營理念，公司嚴格按照“產(chǎn)權(quán)清晰、治理規(guī)范、管理科學、機制靈活”的原則來治理和運作，形成了股東會、董事會、監(jiān)事會、經(jīng)理層之間的激勵約束和制衡機制。公司將繼續(xù)充分發(fā)揮自身在人才、體制等方面的優(yōu)勢，努力把自己打造成一個人才素質(zhì)高、管理先進、盈利能力強的國內(nèi)一流的汽車貿(mào)易服務企業(yè)。在發(fā)展過程中，公司在抓住戰(zhàn)略要素的同時，也將繼續(xù)發(fā)揮現(xiàn)代民營企業(yè)的優(yōu)勢，通過股份受讓，合資合作等多種形式實行低成本擴張，力爭通過3年時間實現(xiàn)2億元的銷售規(guī)模，年產(chǎn)生利稅2000萬元。
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