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工作職責
1. 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與目標管理
基于公司整體戰(zhàn)略，制定貨架電商年度 / 季度 / 月度運營策略（含 GMV、利潤率、流量、轉(zhuǎn)化、復(fù)購等核心指標），拆解目標至各下屬小組并跟進落地；
跟蹤行業(yè)趨勢（如貨架電商算法迭代、平臺規(guī)則變化、競品動態(tài)），調(diào)整運營策略以保持競爭優(yōu)勢，例如應(yīng)對平臺 “搜索推薦權(quán)重調(diào)整”“大促玩法更新” 等；
主導(dǎo)貨架電商核心項目（如新品打爆、大促沖刺、滯銷品清庫存），協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源（供應(yīng)鏈、市場、技術(shù)）確保項目達成。
2. 團隊管理與能力建設(shè)
負責貨架電商團隊的招聘、培訓(xùn)、考核與晉升，搭建梯隊化人才體系（如培養(yǎng)商品運營主管、流量優(yōu)化專家）；
制定團隊日常工作 SOP（如商品上新流程、流量投放審核機制、數(shù)據(jù)復(fù)盤模板），規(guī)范運營動作，提升團隊效率；
關(guān)注團隊成員狀態(tài)，建立有效溝通機制（如周會、月度復(fù)盤會），解決工作難點，激發(fā)團隊積極性。
3. 全鏈路運營統(tǒng)籌
（1）商品運營管理
主導(dǎo)貨架電商 “選品 - 定價 - 庫存 - 上新” 全流程：結(jié)合用戶需求、數(shù)據(jù)（如搜索熱度、競品價格帶）篩選核心品類，制定差異化定價策略（如引流款、利潤款、爆款分層定價）；
監(jiān)控商品庫存健康度（如滯銷預(yù)警、斷貨補倉），協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)，降低積壓風(fēng)險；
優(yōu)化商品詳情頁（含標題關(guān)鍵詞、主圖、賣點文案），提升貨架場景下的 “搜索曝光 - 點擊轉(zhuǎn)化” 效率（如適配平臺搜索算法的標題優(yōu)化）。
（2）流量運營管理
統(tǒng)籌貨架電商流量矩陣（免費流量：搜索排名、推薦位；付費流量：直通車、引力魔方、京東快車、多多搜索等），制定流量分配策略，控制獲客成本（CAC）；
跟蹤流量投放數(shù)據(jù)（如點擊率、轉(zhuǎn)化率、ROI），實時調(diào)整投放方案（如優(yōu)化關(guān)鍵詞出價、定向人群），確保流量效率最大化；
聯(lián)動平臺資源（如平臺招商活動、行業(yè)扶持政策），獲取額外流量入口（如大促主會場坑位、平臺推薦資源位）。
（3）轉(zhuǎn)化與用戶運營
設(shè)計貨架場景下的轉(zhuǎn)化提升策略：如優(yōu)化購物車營銷（滿減、優(yōu)惠券）、詳情頁關(guān)聯(lián)銷售（如 “搭配購”“相似推薦”）、評價管理（引導(dǎo)好評、處理差評）；
搭建用戶分層運營體系（如新客、老客、高價值客群），制定差異化復(fù)購策略（如老客專屬優(yōu)惠券、會員積分體系），提升用戶 LTV（生命周期總價值）；
監(jiān)控核心轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)（如搜索轉(zhuǎn)化率、加購率、支付轉(zhuǎn)化率），定位轉(zhuǎn)化瓶頸（如支付流程卡頓、客服響應(yīng)慢），聯(lián)動技術(shù)、客服團隊解決。
4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動與復(fù)盤優(yōu)化
建立貨架電商數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，每日 / 每周復(fù)盤核心數(shù)據(jù)（如 GMV 達成率、流量結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)化漏斗、各商品表現(xiàn)），輸出數(shù)據(jù)報告；
基于數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并推動優(yōu)化，例如：“搜索流量下降→排查關(guān)鍵詞排名→調(diào)整標題 / 投放策略”“復(fù)購率下滑→分析用戶流失原因→優(yōu)化老客召回方案”；
引入數(shù)據(jù)工具（如生意參謀、京東商智、多多情報通、BI 系統(tǒng)），提升數(shù)據(jù)分析效率，為運營決策提供支撐。
5. 跨部門協(xié)作與資源協(xié)調(diào)
與供應(yīng)鏈部門聯(lián)動：同步銷售數(shù)據(jù)預(yù)測需求，確保爆款商品庫存充足；協(xié)調(diào)滯銷品清庫方案（如供應(yīng)鏈降價支持、定制促銷活動）；
與市場部門協(xié)作：聯(lián)動品牌營銷活動（如線下活動、社交媒體推廣），為貨架電商引流（如引導(dǎo)線下用戶至線上貨架復(fù)購）；
任職要求
1. 資歷要求
學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
經(jīng)驗：5 年以上貨架電商運營經(jīng)驗（需熟悉抖音/快手/視頻號/淘寶 / 京東 等至少 3 個主流平臺規(guī)則），3 年以上團隊管理經(jīng)驗（下屬團隊規(guī)?！?0人）；
要求：負責公司產(chǎn)品在抖音、快手、小紅書、視頻號、天貓、京東等主流平臺整體運營的規(guī)劃和統(tǒng)籌，包括抖音店鋪、快手、小紅書、視頻號、天貓店鋪、京東店鋪和品牌賬號的管理，建立有效的運營手段提高粉絲量和轉(zhuǎn)化率，完成渠道銷售目標；
項目經(jīng)驗：有成功操盤貨架電商大促（如雙 11、618）、新品打爆（單款 GMV 超百萬）或從 0 到 1 搭建貨架電商團隊的經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 專業(yè)能力要求
運營能力：精通貨架電商 “商品 - 流量 - 轉(zhuǎn)化 - 用戶” 全鏈路邏輯，能獨立制定運營策略并落地，對 GMV、利潤率等指標有直接操盤經(jīng)驗；
數(shù)據(jù)能力：熟練使用數(shù)據(jù)分析工具，能從數(shù)據(jù)中提煉問題、制定優(yōu)化方案；
平臺認知：深度理解貨架電商平臺算法，能快速響應(yīng)平臺規(guī)則變化；
資源整合：具備協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源（供應(yīng)鏈、平臺、第三方服務(wù)商）的能力，能推動跨部門項目高效落地。
(1)搭建和運營公司的私域電商體系，包括但不限于微信生態(tài)、社群等；
(2)制定并執(zhí)行私域流量運營策略，提高用戶活躍度、留存率和轉(zhuǎn)化率，探索和引入新的私域運營工具和方法，提升運營效率和效果。
3. 綜合素質(zhì)要求
結(jié)果導(dǎo)向：以業(yè)務(wù)目標為核心，具備較強的目標拆解、執(zhí)行與復(fù)盤能力；
抗壓能力：能適應(yīng)貨架電商大促（如雙 11）高強度工作節(jié)奏，應(yīng)對業(yè)務(wù)突發(fā)問題（如庫存斷貨、流量驟降）；
溝通協(xié)調(diào)：具備優(yōu)秀的跨部門溝通、團隊管理與沖突解決能力，能凝聚團隊達成目標；
行業(yè)敏感度：關(guān)注貨架電商行業(yè)趨勢（如 “貨架 + 內(nèi)容” 融合），具備創(chuàng)新意識。