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崗位職責(zé) 1、訂單處理及跟進(jìn)：負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)訂單的接收、處理和全程跟進(jìn)，確保訂單準(zhǔn)確無(wú)誤并按時(shí)交付。 2、售后跟進(jìn)處理：及時(shí)響應(yīng)并解決客戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提升客戶滿意度。 3、回款跟進(jìn)與市場(chǎng)費(fèi)用核算：跟蹤客戶付款情況，確保及時(shí)回款；同時(shí)負(fù)責(zé)市場(chǎng)費(fèi)用的核算與管理，確保費(fèi)用使用的合理性和透明度。 4、銷(xiāo)售管理支持：協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行日常管理工作，包括但不限于銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、銷(xiāo)售目標(biāo)設(shè)定與進(jìn)度跟蹤等，確保銷(xiāo)售工作高效有序。 5、客戶管理與維護(hù)：建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期回訪客戶，收集反饋意見(jiàn)，確保客戶需求得到充分滿足，促進(jìn)長(zhǎng)期合作。 任職要求 1、熟悉蓄電池行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及基本產(chǎn)品知識(shí)，了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和技術(shù)革新，能夠?yàn)榭蛻籼峁?zhuān)業(yè)的咨詢和支持。 2、具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，確保內(nèi)外部溝通順暢，有效解決工作中遇到的問(wèn)題。 3、具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具（如Excel、Tableau等）進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和分析，為決策提供數(shù)據(jù)支持。 4、擁有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠站在客戶角度思考問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。 5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)并應(yīng)用高效的工作方法和工具（如CRM系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析軟件等），不斷提升工作效率和質(zhì)量。