職位描述
電話客服全白班貨運/物流/倉儲
崗位職責：
1、處理客戶來電的咨詢與投訴，及時跟進客戶問題并協(xié)調處理；
2、建立客戶服務檔案，完善服務體系和服務質量評估；
3、協(xié)調客戶關系，定期進行滿意度調研，并向上級匯報客戶服務情況與客戶群體反饋信息；
4、維護公司官網，及時更新企業(yè)新聞，企業(yè)留言板信息每日查看并回復；
5、維護公司抖音官方賬號、企業(yè)服務號；
6、及時完成領導交辦的其他工作。
任職資格：
1、大專及以上學歷，物流、供應鏈等相關專業(yè)優(yōu)先；
2、1年以上客服經驗，有倉儲、物流行業(yè)經驗優(yōu)先；
3、普通話標準（二級甲等及以上），熟練使用OFFICE辦公軟件，具備一定的視頻剪輯能力（如剪映）；
4、具備良好的溝通能力及應變能力，有服務意識；工作認真細致、具備較強的責任心和抗壓能力。
工作地點
廊坊安次區(qū)鑫達順石油化工有限公司
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劉女士/人事經理
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廊坊市鑫達順石油化工有限公司廊坊市鑫達順石油化工有限公司位于廊坊市廣陽區(qū)光明西道230#甲1#，是一家主要經營危險品倉儲及運輸的公司，公司旗下子公司有廊坊市順峰危險貨物運輸有限公司、北京紅旗譜商貿有限公司、廊坊市二丫家庭農場有限公司。公司的業(yè)務主要涵蓋了成品油、化工產品、LNG、CNG、及甲醇等銷售、運輸業(yè)務，公司成立于2006年11月，注冊資本1000萬元人民幣。公司占地約2.4萬平方米，自有危險化學品倉儲庫房甲類750平米、乙類存儲庫房4800平米、丙類存儲庫房1500平米、戊類存儲庫房750平米，租用倉儲面積1.2萬平米?，F有職工200余人，具有完備的管理、銷售及運輸機構。公司固定資產2686萬元，獲得了安全生產標準化三級的認證和河北省企業(yè)安全生產誠信等級C級認證。鑫達順公司的使命：讓危險品在不危險的環(huán)境中儲運。鑫達順公司的愿景規(guī)劃：成為?；锪餍袠I(yè)的領航者，打造危化物流行業(yè)最安全，最準時，最快捷，最經濟的智慧服務平臺。核心價值觀：超越、良知、誠信、安全。
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