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崗位職責：
任職要求：崗位職責：
1.利用旺旺等聊天工具和顧客進行溝通，處理售前售后咨詢問題。
2.及時處理已賣出、退款/貨訂單，根據(jù)訂單情況修改備注，并更新訂單處理狀態(tài)。
3.對中差評及時處理，及時與顧客溝通避免損失。
4.建立買家資源，通過旺旺群、QQ群等對優(yōu)質(zhì)買家進行維護，及時推廣店鋪活動信息，搜集顧客意見。
5.不斷總結(jié)顧客意見和工作中遇到的問題，及時向上級反饋。

任職資格：
1、計算機操作熟練，打字速度快，善于網(wǎng)絡(luò)溝通，能同時與多人聊天。
2、普通話標準，性格熱情開朗，親和力強，能保持服務(wù)熱情。
3、有耐心，能吃苦，抗壓能力強。
4、熟悉淘寶操作流程，有開店經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
5、有鞋類等消費品銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
工作時間：
1、早班8:30-17:30，晚班16:00-24:00，每周倒班一次。