職位描述
售前客服倒班制電商客服電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
任職要求：崗位職責(zé)：
1.利用旺旺等聊天工具和顧客進(jìn)行溝通，處理售前售后咨詢問(wèn)題。
2.及時(shí)處理已賣(mài)出、退款/貨訂單，根據(jù)訂單情況修改備注，并更新訂單處理狀態(tài)。
3.對(duì)中差評(píng)及時(shí)處理，及時(shí)與顧客溝通避免損失。
4.建立買(mǎi)家資源，通過(guò)旺旺群、QQ群等對(duì)優(yōu)質(zhì)買(mǎi)家進(jìn)行維護(hù)，及時(shí)推廣店鋪活動(dòng)信息，搜集顧客意見(jiàn)。
5.不斷總結(jié)顧客意見(jiàn)和工作中遇到的問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)反饋。
任職資格：
1、計(jì)算機(jī)操作熟練，打字速度快，善于網(wǎng)絡(luò)溝通，能同時(shí)與多人聊天。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格熱情開(kāi)朗，親和力強(qiáng)，能保持服務(wù)熱情。
3、有耐心，能吃苦，抗壓能力強(qiáng)。
4、熟悉淘寶操作流程，有開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
5、有鞋類(lèi)等消費(fèi)品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作時(shí)間：
1、早班8:30-17:30，晚班16:00-24:00，每周倒班一次。
任職要求：崗位職責(zé)：
1.利用旺旺等聊天工具和顧客進(jìn)行溝通，處理售前售后咨詢問(wèn)題。
2.及時(shí)處理已賣(mài)出、退款/貨訂單，根據(jù)訂單情況修改備注，并更新訂單處理狀態(tài)。
3.對(duì)中差評(píng)及時(shí)處理，及時(shí)與顧客溝通避免損失。
4.建立買(mǎi)家資源，通過(guò)旺旺群、QQ群等對(duì)優(yōu)質(zhì)買(mǎi)家進(jìn)行維護(hù)，及時(shí)推廣店鋪活動(dòng)信息，搜集顧客意見(jiàn)。
5.不斷總結(jié)顧客意見(jiàn)和工作中遇到的問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)反饋。
任職資格：
1、計(jì)算機(jī)操作熟練，打字速度快，善于網(wǎng)絡(luò)溝通，能同時(shí)與多人聊天。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格熱情開(kāi)朗，親和力強(qiáng)，能保持服務(wù)熱情。
3、有耐心，能吃苦，抗壓能力強(qiáng)。
4、熟悉淘寶操作流程，有開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
5、有鞋類(lèi)等消費(fèi)品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作時(shí)間：
1、早班8:30-17:30，晚班16:00-24:00，每周倒班一次。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、年終分紅、團(tuán)隊(duì)氣氛活潑、多次晉升機(jī)會(huì)、年輕化團(tuán)隊(duì)
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工作地點(diǎn)
鄭州二七區(qū)京莎廣場(chǎng)B座公司12-13樓 面試來(lái)1209
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鄭州兵之港商貿(mào)有限公司集團(tuán)總部是位于北京的世界五百?gòu)?qiáng)上市公司新興際華集團(tuán)，工廠總部是際華三五一五皮革皮鞋有限公司(原中國(guó)人民解放軍第三五一五工廠)始建于1951年，地址在河南漯河?？偛拷?jīng)營(yíng)的是以軍工為主，裝備了國(guó)家海陸空三軍，裝備了中華人民共和國(guó)60周年、70周年等國(guó)慶大閱兵將士用鞋；鄭州是強(qiáng)人品牌民品運(yùn)營(yíng)總部，成立于2006年，公司位于鄭州京莎廣場(chǎng)B座12—13樓，是強(qiáng)人品牌全國(guó)專(zhuān)賣(mài)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，河南優(yōu)秀的鞋業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)商。擁有“國(guó)貨強(qiáng)人事業(yè)部”、“國(guó)潮強(qiáng)人事業(yè)部”、“健康事業(yè)部”“電商事業(yè)部”等多個(gè)事業(yè)部群。公司以加盟和直營(yíng)的模式，立足于專(zhuān)業(yè)鞋業(yè)品牌的打造，不斷進(jìn)行店鋪擴(kuò)張發(fā)展。截止目前強(qiáng)人在全國(guó)開(kāi)設(shè)730多家專(zhuān)賣(mài)店，在河南全省開(kāi)設(shè)400多家專(zhuān)賣(mài)店。同時(shí)線上擁有天貓、京東、抖音等多個(gè)線上強(qiáng)人旗艦店及專(zhuān)營(yíng)店。
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