職位描述
售后客服售前客服全白班
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)400電話的接聽，將客戶反饋的問題以工單的形式反饋責(zé)任人并跟進解決。
2、負(fù)責(zé)接待微信群客戶反饋的問題，將客戶反饋的問題以工單的形式反饋對應(yīng)的責(zé)任人并跟進解決。
3、負(fù)責(zé)審核新舊系統(tǒng)后臺提交的退款訂單，根據(jù)退款訂單反饋的設(shè)備問題，以工單的形式反饋對應(yīng)的責(zé)任人跟進解決。
4、定期排查各運營場景的耗材使用情況，盤點倉庫剩余耗材。根據(jù)使用量及時發(fā)起申請采購，跟進耗材配送及后續(xù)的出入庫登記工作。
5、負(fù)責(zé)現(xiàn)場運維的協(xié)調(diào)及不合格人員的更換，工資核算工作。
6、所有出入庫設(shè)備基礎(chǔ)信息的登記。
7、買斷設(shè)備服務(wù)費催費及發(fā)票跟進，信息登記及有效期設(shè)置。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷；
2、熟練掌握電腦辦公軟件；
3、責(zé)任心、客戶服務(wù)意識強及良好的團隊協(xié)作精神；
薪資：綜合薪資4K+提成 ，繳納五險，業(yè)余銷售提成
工作地點
金水區(qū)文化路街道鄭州市文化路與連霍高速東北角錦藝金水灣觀瀾苑14棟103商鋪
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職位發(fā)布者
劉老師/總經(jīng)理助理
立即溝通
鄭州小紅帽信息科技有限公司鄭州小紅帽信息科技有限公司，簡稱“鄭州小紅帽，”公司成立于2006年，主做夏普，東芝，柯美，理光、震旦、（未來2-3年佳能，施樂也會陸續(xù)上）復(fù)印機整機，耗材，配件，目前公司海外業(yè)務(wù)，主要覆蓋孟加拉、土耳其、迪拜、埃塞俄比亞等。小紅帽自助打印設(shè)備研發(fā)，設(shè)計，生產(chǎn)，銷售，投放一條路源頭工廠。公司目前有員工100多位，（鄭州辦公室30-40名，）新鄉(xiāng)工廠（60-90名），擁有支持辦公室1200個平方，支持廠房3300個平方。公司不僅注重員工成長，同時也給員工提供了放松和展示自己的機會，公司每周六下午會定時舉辦每周茶話會，游戲、零食、同事互動，釋放一周工作壓力。同事平均年齡90后，年輕化隊伍，管理靈活，市場敏銳，絕對不辜負(fù)每一位合作的同事。
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