崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)銷售協(xié)議單據(jù)的受理、審核、回訪、錄入,以及對違規(guī)單據(jù)的跟進(jìn)、錄入?yún)R總及約談考核等工作;
2、 負(fù)責(zé)對商、客戶關(guān)于售后相關(guān)業(yè)務(wù)的受理咨詢解答,做好相關(guān)信息記錄及跟進(jìn);
3、 做好訂單跟蹤管理、數(shù)據(jù)分析、資料存檔等閉環(huán)管理工作;
4、 負(fù)責(zé)商、客戶關(guān)于開單系統(tǒng)培訓(xùn)、問題解答,以及新需求的跟進(jìn)落實;
5、協(xié)助商場活動開展和領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1、學(xué)歷專業(yè):大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、年齡形象:22-35歲,形象氣質(zhì)佳;
3、經(jīng)驗背景:經(jīng)驗不限,有客服經(jīng)驗優(yōu)先;
4、能力條件:熟悉客戶服務(wù)管理流程,有較強(qiáng)的組織溝通協(xié)調(diào)能力,具備一定的談判技巧,熟練操作office軟件;有良好的英語口語溝通能力優(yōu)先;
5、性格特質(zhì):思維縝密,工作責(zé)任心和原則性強(qiáng),具有較強(qiáng)保密意識。