工作職責(zé)為:
1、通過(guò)養(yǎng)殖場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),結(jié)合電話指導(dǎo)、集中培訓(xùn)等方式為客戶進(jìn)行飼養(yǎng)技術(shù)服務(wù),以提升養(yǎng)殖場(chǎng)生產(chǎn)指標(biāo),提高客戶滿意度,提升產(chǎn)品銷量,并提高產(chǎn)品的附加值。
2、根據(jù)銷售服務(wù)代表或養(yǎng)殖場(chǎng)、飼養(yǎng)戶反映的飼養(yǎng)戶動(dòng)物疾病情況,通過(guò)電話或現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行診斷和治療,解決客戶問(wèn)題,以提高客戶滿意度,同時(shí)達(dá)到提高產(chǎn)品附加值的目的。
3、協(xié)助銷售人員處理養(yǎng)殖場(chǎng)或飼養(yǎng)戶提出的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的投訴,包括括接待、責(zé)任辨別、向技術(shù)服務(wù)部經(jīng)理提供分析報(bào)告,由銷售服務(wù)代表配合技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)行處理結(jié)果追蹤。
4、對(duì)公司設(shè)立的標(biāo)準(zhǔn)化飼養(yǎng)示范戶使用效果的相關(guān)信息收集及反饋,作為成功安全在客戶中進(jìn)行宣傳推廣。
5.晉升通道為:?jiǎn)T工-場(chǎng)長(zhǎng)-區(qū)域技術(shù)主管-技術(shù)總監(jiān)。