崗位內容:
1. 負責售后服務前臺工作,包括客戶接待、交車/上牌手續(xù)辦理、服務咨詢等;
2. 協(xié)助制定交車目標,負責交車任務安排和進度跟蹤;
3. 解答客戶關于交車、上牌、金融等方面的問題,提高客戶滿意度,處理售后服務投訴;
任職要求:
1. 具備華為鴻蒙汽車相關專業(yè)知識和基本技能,熟悉汽車交付流程;
2. 工作細致認真,能夠承受一定的工作壓力;
3. 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力和團隊協(xié)作精神;
4. 積極主動,做事認真負責,對待客戶友善熱情。
5. 具備較強的學習能力和適應能力,能夠快速上手工作。