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崗位職責：
1. 負責為寶馬用戶提供維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢提醒服務
2. 負責車間生產平衡，調度生產，合理安排工作、人員、設備
3. 負責交車、維修項目及發(fā)票的解釋工作
4. 負責接待用戶，對用戶車輛進行故障診斷，索賠初步鑒定與用戶達成協議等工作
5. 負責向用戶咨詢服務
6. 負責向維修技師傳達用戶的想法，描述車輛的故障形態(tài)，分配維修工作任務
7.負責交車工作，幫助用戶結算，維修項目和發(fā)票的解釋工作
8. 負責建立、完善用戶檔案，并及時更新
崗位任職基本要求：
1. 具有大專以上文化程度--汽車專業(yè)或汽車維修專業(yè)等
2. 有較豐富的企業(yè)知識、汽車理論、汽車構造知識及維修和營銷常識
3. 具有計算機使用技能
4. 具有較豐富的管理經驗及組織協調能力
5. 針對廠方車輛
6. 有較豐富的維修經驗，能夠準確的判斷故障原因
7. 并能準確估算維修價格及維修時間
8. 具備處理抱怨的相應技巧和能力