崗位職責:
1. 做好客戶及區(qū)域工程師的技術支持,包括產(chǎn)品問詢,客訴處理,臨床解釋等;
2. 負責區(qū)域客戶及區(qū)域工程師的所有技術類培訓的統(tǒng)籌,內(nèi)容制作和開展,并持續(xù)跟蹤培訓效果;
3. 負責管理區(qū)域外籍工程師的技術工作,管理代理商服務團隊,達成服務質(zhì)量;
4. 和區(qū)域銷售及區(qū)域市場配合行動,提供必要的相關支撐,推動業(yè)績達成目標;
5. 作為試劑菜單的負責人,及時反饋并跟進相關的客訴,協(xié)助內(nèi)部優(yōu)化產(chǎn)品;
6. 跟進內(nèi)部ECR的變更,及時做出相應舉措,保證客戶體驗;
7. 做好區(qū)域團隊的合作以及部門內(nèi)部的優(yōu)化,積極參與各項工作中。
任職要求:
1. 本科及以上學歷,醫(yī)學工程,臨床,醫(yī)學檢驗等相關醫(yī)學專業(yè)優(yōu)先;
2. 英語聽說讀寫流利,能作為工作語言,必須通過CET6;
3. 2年以上IVD行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
4. 具有較強服務意識、責任心、自驅(qū)力和情緒管理能力;
5. 接受國際出差;
6. 具有較強的學習能力和壓力承受能力。