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更新于 9月26日
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舉報(bào)

客服專員

4000-6000元·13薪
  • 上海黃浦區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現(xiàn)場客服全白班零售/批發(fā)
1.負(fù)責(zé)替顧客快速地、美觀地及牢固地包裝各類型商品。
2.了解顧客需要，熱誠地向顧客介紹店內(nèi)各種商品及服務(wù)數(shù)據(jù)，回答顧客之查詢，派發(fā)購物指南、促銷活動(dòng)宣傳單張等。
3.提供換領(lǐng)抽獎(jiǎng)券、處理拾獲及遺失財(cái)物，處理小童迷失，代客保管行李及傘具，收取公用電話之收入等。
4.按照播音程序、內(nèi)容、要求等，傳達(dá)及廣播有關(guān)消息及信息。
5.接受顧客投訴，了解顧客之不滿，尋求問題根源，設(shè)法幫顧客解決問題，催促糾正行動(dòng)及與顧客跟進(jìn)；遇有自身力量不能解決的事項(xiàng)，應(yīng)向上司反映及時(shí)，尋求實(shí)時(shí)協(xié)助，平息顧客不滿情緒，力保百貨形象及達(dá)到「以客為尊」之服務(wù)宗旨。
6.參與接待貴賓之工作，協(xié)助上司順利完成接待工作。
7.完成上司交辦的其他工作。

工作地點(diǎn)

上海黃浦區(qū)巴黎春天(淮海V店)

職位發(fā)布者

石莉麗/人事經(jīng)理

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公司Logo新世界百貨
『香港新世界百貨』新世界百貨中國有限公司（「新世界百貨」；香港股份代號(hào)：825）是中國最大的百貨店擁有人及經(jīng)營者之一，乃新世界發(fā)展有限公司(香港股份代號(hào)：17)中國內(nèi)地的零售旗艦。新世界百貨于1993年成立，目前經(jīng)營管理的全國性大型網(wǎng)絡(luò)包括41間以「新世界」命名的百貨店及9間于上海以「巴黎春天」命名的百貨店。其百貨零售連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國18個(gè)重點(diǎn)城市，包括上海、北京、沈陽、武漢和成都等。分店總樓面面積約128萬平方米，員工逾五萬人。為配合國內(nèi)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的需要，滿足不斷增長的人才需求，現(xiàn)誠聘優(yōu)秀人才加盟，共創(chuàng)百貨大業(yè)。本公司將提供具競爭力的薪酬福利、系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)及職涯發(fā)展空間。注：初步入選面試者將會(huì)以電話通知。未入選者將不另行通知，應(yīng)聘材料恕不退還。
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