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崗位職責(zé)：
1）負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目環(huán)境板塊的前期介入、接管驗(yàn)收、開(kāi)荒保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境檔案、環(huán)境回訪與投訴處理、環(huán)境整改、消殺除四害、垃圾清運(yùn)、緊急事件處理、環(huán)境有償服務(wù)等工作的業(yè)績(jī)目標(biāo)、計(jì)劃和質(zhì)量事件管理；
2）統(tǒng)籌負(fù)責(zé)環(huán)境類服務(wù)供方的監(jiān)督、管理、業(yè)務(wù)評(píng)估和問(wèn)題協(xié)調(diào)解決；
3）組織完成保潔與綠化服務(wù)、垃圾清運(yùn)、消殺、環(huán)境設(shè)施設(shè)備及園林植物養(yǎng)護(hù)、新建或更新的費(fèi)用測(cè)算管理職責(zé)；
4）組織完成環(huán)境類的日常養(yǎng)護(hù)、整改、新建成本管理職責(zé)；
5）審核物業(yè)環(huán)境板塊費(fèi)用支付和各類環(huán)境類服務(wù)合同；
6）負(fù)責(zé)審核綠化改造方案和涉及環(huán)境視覺(jué)形象的改建；
7）統(tǒng)籌并落實(shí)各項(xiàng)目集團(tuán)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落地與實(shí)施工作，并配合集團(tuán)物業(yè)管理部的標(biāo)準(zhǔn)檢查工作；
8）接受客服中心對(duì)本部門質(zhì)量狀態(tài)的監(jiān)督，配合客戶中心進(jìn)行物業(yè)項(xiàng)目的客戶滿意度分析及項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)分析，并提出整改措施和優(yōu)化建議