職位描述
酒店/民宿餐飲服務
崗位職責：
1. 負責酒店前廳部日常管理工作。
2. 督導下屬部門主管，委派工作任務并制定和下發(fā)員工考核指標。
3. 做好對客服務培訓，確保提供優(yōu)質服務，提高賓客滿意度。
4. 處理各種客訴，保持和賓客的良好互動。
5. 維護攜程等OTA線上輿情，確保網評分數處于高分檔。
6. 協調各部門做好VIP接待工作。
7. 配合市場銷售部做好房控工作。
8. 做好前臺增銷，提高酒店收益。
9. 管理部門營運設備，確保運作正常。
任職資格：
1. 大專及以上學歷，3年以上高星級酒店或服務公寓同等崗位工作經驗。
2. 熟練掌握對客服務流程和標準，具備良好的服務標準培訓能力。
3. 過往同等崗位工作經歷中，有良好的服務口碑。
4. 性格開朗并具備優(yōu)秀的溝通協調能力。
5. 具備較強的工作主動性和較高的執(zhí)行效率。
6. 英語良好。
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工作地點
深圳南山區(qū)僑城坊
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山西鑫聚源投資控股有限公司，是一家產業(yè)橫跨金融投資、煤炭開采、影視文化、新興建材、房地產開發(fā)等領域的大型企業(yè)，總公司目前擁有員工50余名，下轄山西王家峪煤業(yè)集團、長治紅興煤業(yè)公司、長治紅旗煤業(yè)公司、長治鴻鑫房地產開發(fā)有限公司等十幾家控股企業(yè)、參股企業(yè)和全資子公司。
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