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電商客服(售前/售后)

5000-8000元
  • 南京江寧區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服雷士耐消品建材電子商務(wù)裝飾裝修建材
崗位職責(zé): 1、網(wǎng)店日常銷售工作,為顧客導(dǎo)購(gòu),問(wèn)題解答;負(fù)責(zé)解答客戶咨詢,促使買賣的成交; 2、解釋安撫催發(fā)貨、指定快遞、快遞異常、退換貨等不滿客戶; 3、解答客戶在網(wǎng)店購(gòu)物有關(guān)疑惑:購(gòu)物車、支付寶、運(yùn)費(fèi)、信用卡等; 4、對(duì)客戶提出的商品問(wèn)題、頁(yè)面問(wèn)題、仿冒店鋪問(wèn)題進(jìn)行反饋; 5、負(fù)責(zé)核實(shí)、處理顧客下達(dá)到后臺(tái)系統(tǒng)的訂單; 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù); 任職資格: 1、熟悉第三方平臺(tái)(淘寶、天貓、抖音、拼多多等)運(yùn)作流程,有銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2、電腦聊天速度快,應(yīng)變能力強(qiáng),善于溝通,有耐心; 3、有高度的服務(wù)意識(shí),抗壓能力強(qiáng); 4、能接受2班倒; 福利待遇: 1、五險(xiǎn)一金入職繳納 2、周休: 單休 3、出勤時(shí)間:早班 8:45-17:30 晚班16:00-24:00(在家坐班) 4、日常福利:生日禮品、節(jié)日禮金、生育賀禮、教育培訓(xùn)、伙食補(bǔ)助、交通補(bǔ)助、帶薪年假、聚餐福利、商業(yè)保險(xiǎn)、駐外補(bǔ)貼
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、周末雙休、節(jié)日福利

工作地點(diǎn)

南京江寧區(qū)雷士工廠購(gòu)基地

職位發(fā)布者

劉芳/人力資源

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公司Logo江蘇創(chuàng)一佳科技股份有限公司
創(chuàng)一佳(集團(tuán))簡(jiǎn)介江蘇創(chuàng)一佳科技股份有限公司,成立于1998年,總部位于南京,在深圳、上海設(shè)有分支機(jī)構(gòu);擁有城市及道路照明工程專業(yè)承包一級(jí)資質(zhì)、照明工程設(shè)計(jì)專項(xiàng)甲級(jí)資質(zhì)、建筑工程施工總承包叁級(jí)資質(zhì)、市政公用工程施工總承包叁級(jí)資質(zhì);2015年5月12日,新三板上市,股票代碼“832377”;2016年,被認(rèn)定為國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。作為中國(guó)夜文旅全案服務(wù)商,創(chuàng)一佳科技聚焦夜文旅,以“前沿創(chuàng)意·落地夜經(jīng)典”為理念,以運(yùn)營(yíng)策劃為前提,夜游設(shè)計(jì)為核心,鏈接服務(wù)資源。為城市文旅產(chǎn)業(yè),提供策劃、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、建設(shè)實(shí)施、運(yùn)營(yíng)、招商、投資一體化服務(wù)。促進(jìn)城市運(yùn)營(yíng)發(fā)展,拉動(dòng)城市夜經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),提升人民生活幸福指數(shù)。創(chuàng)一佳(集團(tuán))旗下?lián)碛袃杉易庸荆?、深圳市世紀(jì)光華照明技術(shù)有限公司,深圳市世紀(jì)光華照明技術(shù)有限公司,(簡(jiǎn)稱光華照明設(shè)計(jì)),坐落于深圳市南山區(qū),是一家為客戶提供一體化照明設(shè)計(jì)服務(wù)的企業(yè),擁有照明工程設(shè)計(jì)專項(xiàng)甲級(jí)資質(zhì)。光華照明設(shè)計(jì),創(chuàng)立于深圳,并于深圳、南京、上海等地設(shè)立分公司擁有各類大專院校畢業(yè)的碩士、本科等專業(yè)技術(shù)及管理人員33人,其中包括但不限于照明設(shè)計(jì)類、市場(chǎng)策劃類、財(cái)務(wù)審計(jì)類、動(dòng)漫設(shè)計(jì)類崗位人才。2、南京創(chuàng)一佳光電科技有限公司主要在江蘇運(yùn)營(yíng)施耐德、雷士照明、德豪潤(rùn)達(dá)、琪朗、歐科、科藝華等十多家知名品牌、致力于打造多品牌資源運(yùn)營(yíng)集成平臺(tái),目前在江蘇省已有數(shù)百家經(jīng)銷商及分銷商,在江蘇省已形成成熟、系統(tǒng)的渠道運(yùn)營(yíng)管理體系。核心價(jià)值觀:把事做好,合作共贏,信守承諾企業(yè)使命:聚焦客戶關(guān)注,用科技成就光彩世界企業(yè)愿景:推動(dòng)文旅夜游行業(yè)發(fā)展,成為全國(guó)領(lǐng)先的文旅夜游全案服務(wù)品牌經(jīng)營(yíng)-發(fā)展理念:誠(chéng)信立業(yè),持之以恒,勤勉立身,合作進(jìn)取管理理念:持續(xù)增效,真誠(chéng)為客戶創(chuàng)造價(jià)值人才理念-戰(zhàn)略:以人為本,升華心靈,唯才是用,唯德重用成長(zhǎng)空間在集團(tuán)公司人才戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,采取人才外部引進(jìn)和內(nèi)部培養(yǎng)(內(nèi)生)相結(jié)合的方式,搭建人才成長(zhǎng)梯隊(duì)通道,并通過(guò)定期的人工效能高低、崗位績(jī)效貢獻(xiàn)大小的綜合評(píng)估,發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才,為員工提供更多的事業(yè)發(fā)展空間和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的舞臺(tái)。薪資政策通過(guò)將員工的知識(shí)、技能和智慧轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,與員工共同分享企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果,并通過(guò)固定月薪、個(gè)人獎(jiǎng)金、績(jī)效提成、股票、合伙人制等多渠道的分配方式,形成同行業(yè)內(nèi)富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬激勵(lì)體系;同時(shí),創(chuàng)一佳規(guī)范的勞動(dòng)用工、培訓(xùn)教育、以及福利待遇等措施為員工提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)保障。分部地址:南京、深圳、上海等
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