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更新于 6月13日

津南區(qū)-中建展望名苑項目-客服主任

5000-6000元·13薪
  • 天津津南區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服
崗位職責: 1、負責統(tǒng)籌項目客服團隊,向項目經(jīng)理負責; 2、分管項目物業(yè)費收繳、滿意度提升、業(yè)主活動組織策劃、車位租售、品質(zhì)提升、應急事件處理等日常管理工作; 3、處理好與客戶、供應商、合作商、政府有關部門之間的關系和銜接; 4、負責客服隊伍的管理,落實崗位責任制,提高客服人員的服務意識和業(yè)務水平; 5、組織實施客服人員禮儀、業(yè)務技能培訓,不斷提高客服人員的服務水平及業(yè)務水平; 職位要求: 1、40歲以下,3年以上大型物業(yè)公司工作經(jīng)驗,大專以上學歷(條件優(yōu)異者可適當放寬學歷要求); 2、對住宅物業(yè)/商業(yè)物業(yè)/公建物業(yè)等業(yè)態(tài)有一定了解,對物業(yè)費收繳、滿意度提升、業(yè)主活動組織策劃、車位租售、品質(zhì)提升等工作有至少一項精通; 3、熟悉計算機操作,全面掌握物業(yè)知識,熟悉全國及地區(qū)相關物業(yè)行業(yè)政策法規(guī),有較強的文字書寫及溝通能力。

工作地點

天津津南區(qū)中建展望售樓處

職位發(fā)布者

肖先生/招聘主管

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公司Logo中海物業(yè)管理有限公司天津分公司
中海物業(yè)管理有限公司天津分公司光陰荏苒,歲月如歌。日月更替生輝間,逾百萬躍動的生命,滿懷認可與信賴,伴隨中海物業(yè)一路走來,感受著中國物業(yè)管理的深厚文化底蘊,見證著行業(yè)發(fā)展變革的波瀾壯闊史卷。1986年,中海物業(yè)踏著中國海外集團凱歌高奏的鼓點在香港誕生,并于1991年開始向內(nèi)地迅速蔓延,迄今形成了五大區(qū)域、20余座城市的全國性布局,擁有多家專業(yè)化物業(yè)服務公司,業(yè)務涵蓋樓宇自動化、物業(yè)機電維修、電梯安裝保養(yǎng)、環(huán)境工程施工、園林景觀設計、建筑裝修工程、酒店經(jīng)營管理及物業(yè)管理教育等多個領域。在二十余年的經(jīng)營發(fā)展中,中海物業(yè)始終以“追求卓越,成為中國物業(yè)界的標桿企業(yè)”的愿景自我鞭策、持續(xù)向前,率先與國際接軌,勇于向未來挑戰(zhàn)。通過自主經(jīng)營、自我積累和自我超越,成為建設部首批一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)、中國物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位、廣東省物業(yè)管理協(xié)會副會長單位、深圳物業(yè)管理協(xié)會副會長單位。在經(jīng)營開拓方面,無論是發(fā)揮西方先進管理模式與中國傳統(tǒng)文化精髓兼容并蓄的優(yōu)勢,開創(chuàng)香港物業(yè)管理模式運用于內(nèi)地的先河;還是2006年4月為越南胡志明市高端項目提供物業(yè)服務咨詢,開創(chuàng)國內(nèi)物業(yè)管理國際化輸出之先河;又或在中國物業(yè)管理行業(yè)第一家獲得ISO9000國際質(zhì)量管理體系認證,第一家通過商住區(qū)ISO14001國際環(huán)境管理體系認證,第一家通過質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系三證合一認證……中海物業(yè)用不懈追求與創(chuàng)新詮釋了企業(yè)的理念與夢想,多年來一直被譽為中國物業(yè)管理行業(yè)的旗艦和方向。創(chuàng)建國家優(yōu)秀示范小區(qū)數(shù)量國內(nèi)同行業(yè)第一、物業(yè)管理面積第一、品牌影響力全國第一;中國優(yōu)秀物業(yè)服務企業(yè)服務質(zhì)量Top10、中國物業(yè)服務百強企業(yè)服務質(zhì)量Top10、中國物業(yè)服務百強企業(yè)服務規(guī)模Top10等諸多榮耀,也使得中海物業(yè)成為市場的佼佼者,被業(yè)內(nèi)同行尊稱為“中國第一管家”。與此同時,中海物業(yè)以持續(xù)提升客戶滿意度為目標,不斷加強“崗位資格認證能力、人才招聘與職業(yè)化培訓能力、產(chǎn)品策劃與管理設計能力、品質(zhì)監(jiān)督與管控能力、專業(yè)技術(shù)能力”五大專業(yè)能力的培養(yǎng)和提升,力求在“精品化管理、專業(yè)化服務”的道路上,走得更遠,做得更好!展望未來,中海物業(yè)將以打造百年長青基業(yè)為長遠發(fā)展目標,在“精細、專業(yè)、誠信、和諧”的信仰支撐下,為員工提供持續(xù)的職業(yè)發(fā)展空間;以高品質(zhì)服務為客戶創(chuàng)造完美的人居享受;以卓越表現(xiàn)持續(xù)引領行業(yè)發(fā)展;以公益、低碳、環(huán)保為己任,實現(xiàn)企業(yè)的社會使命,用新的輝煌構(gòu)建銘刻歷史的豐碑!
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