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更新于 8月31日

關愛經理(新華尚界)

7000-8000元
  • 石家莊新華區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服汽車4S店/經銷商
崗位職責:
1、負責部門回訪管理工作,保證回訪及時性及回訪率100%;
2、按時出具滿意度回訪報告及問題匯總單,分析、制定銷售、售后滿意度弱項行動計劃并監(jiān)督落實;
3、保證銷售、售后滿意度、神秘客成績及排名,保證返利;
4、協助部門完成廠家OQC、MS/ PT等檢查工作,保證成績及排名;
5、監(jiān)督系統(tǒng)客戶信息的準確性;
6、制定俱樂部年/季/月度規(guī)劃與考核指標并監(jiān)督實施;
7、統(tǒng)籌管控俱樂部招募和活動,修訂俱樂部會員章程,制定提升策略并實施效果評估;
8、負責開發(fā)個性化的會員權益,制定合作商戶的拓展策略;
9、監(jiān)督回訪員完成主動營銷的客戶維系及招攬工作;
10、負責公司日常經營活動中對客戶關系的建設及有效管理和關系維護;
11、建立和完善客戶抱怨與投訴處理制度,及時協調相關部門處理客戶投訴,跟進處理結果,提出服務流程改善建議,提高客戶滿意度。
12、對客戶經理進行管理,并對續(xù)保業(yè)務目標達成進行管理。

工作地點

新華區(qū)石家莊新華汽車園

職位發(fā)布者

王女士/人事

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo石家莊申聯汽車銷售服務有限公司
石家莊申聯汽車銷售服務有限公司成立于2000年,位于河北省會石家莊市建通街28號,占地20余畝,是上汽大眾汽車有限公司在石家莊指定的七星級特許經銷商和特約維修站。主營上汽大眾旗下Polo家族、桑塔納家族、朗逸家族、凌渡、帕薩特、輝昂、途安L、途鎧、途岳、途觀L、途觀L-PHEV、途昂、途昂X等系列十余款產品,并成為上汽大眾品牌新車型、新技術、新理念在省會的展示窗口。除此之外,申聯公司還開展二手車置換、評估與收購業(yè)務;新車保險、續(xù)保、信貸業(yè)務;全品牌綜合維修站、上門保養(yǎng)等多項增值服務。寬敞的銷售展廳,充足的維修保養(yǎng)工位、停車位,為您賞車、購車提供了便捷、舒適的環(huán)境。在企業(yè)發(fā)展上,申聯公司蟬聯上汽大眾七星級特許經銷商榮譽并多次獲得上汽大眾優(yōu)秀服務團隊、優(yōu)秀營銷團隊等諸多殊榮。公司設有銷售部、售后服務部、二手車部等部門,員工達近三百余人,且全部經過上汽大眾培訓上崗,并取得專業(yè)資質認證,為您的購車、用車體驗保駕護航。在社會責任上,申聯公司組建了申聯車友俱樂部,以“人·車·樂趣生活”的經營理念,為大眾用戶搭建了集用車、養(yǎng)車、交流溝通、資源共融等多層次一站式平臺。申聯車友俱樂部發(fā)起的公益活動——“破竹計劃”,共為18所貧困小學捐贈落成圖書館,捐助貧困山區(qū)兒童、孤寡老人35次,組織環(huán)保、安全駕駛等其他公益活動51次,以大愛之心,弘揚精神文明,以慈善之路,貢獻愛心力量!申聯公司自成立來,經過20年的風雨歷程,形成以“家人文化”為核心的特有企業(yè)文化,以“追求完美,止于至善”為核心價值觀,不斷豐富、完善企業(yè)內涵,加強業(yè)務發(fā)展的同時,提升全體員工的工作環(huán)境,不斷為用戶、為員工、為各行各業(yè)輸出屬于申聯公司特有的精神力量,并始終堅持,做一名有良心的專業(yè)汽車人。申聯公司全體員工真誠期待您的加入。公司業(yè)務熱線整車銷售熱線:0311-86116088售后服務救援熱線:0311-86109822(24小時)二手車熱線:0311-86135558配件服務熱線:0311-86107518客服熱線:0311-86128361/ 86022566保險服務熱線:0311-86107924車友俱樂部熱線:0311-88877055公司地址:石家莊市裕華區(qū)南二環(huán)建通街28號。
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