職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服全白班體育
本崗位為集團(tuán)旗下體育公司招聘，周休1.5天，有社保，管工作餐
崗位職責(zé):1. 熟練掌握各類電商平臺(tái)的客服工具和流程，具備高效的客戶溝通能力。
2. 主動(dòng)關(guān)注店鋪數(shù)據(jù)，及時(shí)處理數(shù)據(jù)異常，保證店鋪運(yùn)營(yíng)順暢。
3. 跟蹤處理商品的退換貨問(wèn)題，確?？蛻魸M意度。
4. 積極參與平臺(tái)評(píng)價(jià)跟蹤，通過(guò)多種溝通方式處理客戶投訴和建議。
5. 快速響應(yīng)并處理突發(fā)事件，確?？蛻魸M意度。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶問(wèn)題。
2. 能夠獨(dú)立思考，快速適應(yīng)變化，處理復(fù)雜情況。
3. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。
4. 對(duì)工作細(xì)致認(rèn)真，能夠準(zhǔn)確記錄和處理客戶反饋。
工作地點(diǎn)
雁塔區(qū)西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)灃惠南路38號(hào)
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戚海蓉/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
陜西新潤(rùn)水晶島酒店管理有限公司西安水晶島酒店是一座按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建筑裝修的商務(wù)酒店。酒店位于西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)，距離咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)僅30分鐘車程，距離市中心20分鐘車程，是西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)中央商務(wù)區(qū)的南大門，地理位置得天獨(dú)厚，交通十分便利。酒店共有二十二層，總建筑面積38000平方米，其中采光天井式景觀區(qū)，面積達(dá)400余平方米，風(fēng)格獨(dú)特，氣勢(shì)恢宏。貫穿其中的后現(xiàn)代自然主義設(shè)計(jì)理念與整個(gè)酒店時(shí)尚風(fēng)格完美融合，成為西安高新區(qū)標(biāo)志性建筑群。酒店擁有包括總統(tǒng)套在內(nèi)的各類高級(jí)豪華客房416間，其中商務(wù)雙人間179間，商務(wù)單人間34間，御景套房103套，水晶套房34套，總統(tǒng)套房1套。中餐廳由名廚主理，匯聚川、陜、粵及陜南等各地的精美菜肴?？扇菁{200多人同時(shí)就餐的宴會(huì)廳，能滿足大型宴會(huì)的需求。西餐廳的正宗法式美酒佳肴，盡顯異域風(fēng)情。園林景觀式的茶藝廳能讓賓客領(lǐng)略到多樣的茶藝風(fēng)格和茶藝表演，將平和、空靈的茶文化氣息展現(xiàn)得淋漓盡致。大小各異的會(huì)議室擁有專業(yè)的會(huì)議視聽(tīng)設(shè)備及同聲翻譯系統(tǒng)，可為賓客提供專業(yè)化會(huì)議服務(wù)。酒店商務(wù)中心可提供打印、復(fù)印、傳真、票務(wù)預(yù)訂及秘書(shū)等多項(xiàng)服務(wù)。入住賓客可享受到商務(wù)酒吧、、美發(fā)中心和健身房所提供的體貼服務(wù)。酒店提供有線電視、衛(wèi)星電視系統(tǒng)、寬帶上網(wǎng)、IDD&DDD、自選影院、獨(dú)立保險(xiǎn)箱等設(shè)施、設(shè)備，令入住賓客的旅游度假和商務(wù)活動(dòng)更加舒適、便捷。
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