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更新于 8月13日

電商客服專員

4000-5000元
  • 荊州洪湖市
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招8人

職位描述

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷
客服工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)通過天貓、拼多多接待客戶,可以獨(dú)擋一面以真誠的服務(wù)態(tài)度和銷售技巧解答疑問,促成交易;
2、負(fù)責(zé)售前支持,產(chǎn)品介紹,引導(dǎo)客戶達(dá)成交易;
3、負(fù)責(zé)售中跟蹤,客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn);對(duì)發(fā)出的貨物進(jìn)行有效跟蹤處理;
4、負(fù)責(zé)售后服務(wù),客戶反饋問題處理,中差評(píng)、退換貨、投訴處理等;
5、負(fù)責(zé)相關(guān)工作數(shù)據(jù)及文檔整理、歸納,定期同客戶聯(lián)系,配合店長做好老客戶維護(hù);
6、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每天客戶所提出的問題,從而對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)提高一個(gè)更好的檔次,能讓客戶有一個(gè)完善的體驗(yàn)。
客服任職要求:
1、18-30 歲,打字速度快,打字速度60 個(gè)字/分以上;
2、有一年以上網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗(yàn),頭腦清晰,思維敏捷,可同時(shí)與多人以上進(jìn)行網(wǎng)上交流,待人熱情,有良好的服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致;
3、有良好的人際溝通能力和親和力性格開朗,性格溫和,脾氣好,能夠應(yīng)對(duì)和忍受客戶刁難;
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有吃苦耐勞精神,需要熱愛這份工作,能長期工作;
5、對(duì)工作、生活有積極樂觀的態(tài)度,能主動(dòng)并較好的完成工作,能承受一定的工作壓力;
6、心思細(xì)膩,做事極其認(rèn)真,工作方面很少失誤;真正做到腳踏實(shí)地;
7、熟悉淘寶(天貓)、拼多多后臺(tái)操作,熟悉各項(xiàng)網(wǎng)店規(guī)則,能獨(dú)立處理網(wǎng)店日常流程者優(yōu)先;
8、適應(yīng)高強(qiáng)度工作,擁有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心。吃苦耐勞,能接受早晚班及輪班安排;
9、擁有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神。

工作地點(diǎn)

荊州洪湖市華貴集團(tuán)

職位發(fā)布者

趙致遠(yuǎn)/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo湖北華貴食品有限公司
湖北華貴食品有限公司是一家集水生蔬菜種植、研發(fā)、加工、貯運(yùn)及銷售于一體的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化集團(tuán)。公司于2006年6月成立,2012年6月在洪湖市萬全工業(yè)園征地200畝,投資3億多元建廠從事蓮藕等農(nóng)副產(chǎn)品加工,被譽(yù)為“田邊的工廠,農(nóng)民家門口的企業(yè)”,2015年11月組建集團(tuán),旗下現(xiàn)有湖北華貴飲品有限公司等4家子公司,共有員工1380人,其中農(nóng)村建檔立卡的精準(zhǔn)扶貧對(duì)象162人。年加工處理農(nóng)產(chǎn)品6萬噸以上,創(chuàng)產(chǎn)值近12億元(不含子公司產(chǎn)值)。是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點(diǎn)龍頭企業(yè)、湖北省扶貧龍頭企業(yè)、省級(jí)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)示范園、國家高新技術(shù)企業(yè)、全國守合同重信用企業(yè)、全國供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用試點(diǎn)企業(yè)等。公司一直致力于“共同創(chuàng)造、共同分享”的發(fā)展理念。圍繞供應(yīng)鏈創(chuàng)新,不斷探索產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)、上下協(xié)同、綠色發(fā)展的有效途徑,積極推行“公司+合作社+基地+農(nóng)戶”的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展模式,全面推廣“藕帶—魚(蝦)”生態(tài)綜合種養(yǎng),提供自主選育的藕帶新品種、開展標(biāo)準(zhǔn)化種植和生產(chǎn),保護(hù)價(jià)收購全部農(nóng)產(chǎn)品。牽頭組建30家水生蔬菜種植專業(yè)合作社,發(fā)展種養(yǎng)面積15萬畝以上,農(nóng)民畝收入均在8000元以上,是傳統(tǒng)種養(yǎng)收入的2-3倍,將一根小藕帶很快帶動(dòng)洪湖及周邊近10個(gè)縣市的1萬多農(nóng)戶從業(yè)而脫貧致富的大產(chǎn)業(yè)。公司參股51%的洪湖市華貴蓮藕種植專業(yè)合作社,現(xiàn)為全國百強(qiáng)農(nóng)民專業(yè)合作社。公司注重產(chǎn)學(xué)研協(xié)同發(fā)展,在與武漢大學(xué)胡中立教授及其團(tuán)隊(duì)共同組建院士專家工作站的同時(shí),還先后與華中農(nóng)業(yè)大學(xué)、武漢水生蔬菜研究所等10多個(gè)科研院所簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,分別把具有國際領(lǐng)先水平的《即食藕帶加工關(guān)鍵技術(shù)研究與示范》科研成果應(yīng)用到藕帶加工,還開展了《藕帶專用新品種“華貴1號(hào)”選育及栽培要點(diǎn)》研究等,公司獲得國家專利15項(xiàng),現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)16個(gè),是“湖北泡藕帶”地方標(biāo)準(zhǔn)制訂的唯一企業(yè),同時(shí),“湖北省水生蔬菜保鮮加工工程技術(shù)研究中心”也在華貴掛牌。公司主要生產(chǎn)三大系列的40多個(gè)產(chǎn)品,即以藕帶、蓮藕、菱角為主的水生蔬菜加工系列;以手撕鯽魚、風(fēng)味魚、口味小龍蝦為主的休閑品系列;以蓮藕汁、荷葉茶等為主的飲品系列,其中“洪湖農(nóng)家”藕帶系列產(chǎn)品獲得國家綠色食品認(rèn)證、“洪湖藕帶”被認(rèn)定為國家地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品等。產(chǎn)品通過電子商務(wù)、新零售終端、國際貿(mào)易等“三駕馬車”齊頭并進(jìn)的銷售渠道,暢銷全國各地及日本、新加坡、香港等海外市場(chǎng),其“洪湖農(nóng)家”牌泡藕帶多年位居國內(nèi)市場(chǎng)占有率第一,2020年,疫情期間,企業(yè)為“保供”,主動(dòng)爭取路政支持,堅(jiān)持每天不少于3車蓮藕產(chǎn)品送往武漢;后疫情階段,企業(yè)率先請(qǐng)網(wǎng)紅帶貨,領(lǐng)導(dǎo)代言、把央視直播節(jié)目請(qǐng)到蓮藕池塘邊效果明顯,僅50多天舉辦各類帶貨活動(dòng)30余場(chǎng)次,銷售額達(dá)1億多元,企業(yè)現(xiàn)已成為全國水生蔬菜加工行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。
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