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更新于 9月18日

電商客服專員

4000-5000元
  • 荊州洪湖市
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招8人

職位描述

電子商務網(wǎng)絡營銷
客服工作職責:
1、負責通過天貓、拼多多接待客戶,可以獨擋一面以真誠的服務態(tài)度和銷售技巧解答疑問,促成交易;
2、負責售前支持,產(chǎn)品介紹,引導客戶達成交易;
3、負責售中跟蹤,客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進;對發(fā)出的貨物進行有效跟蹤處理;
4、負責售后服務,客戶反饋問題處理,中差評、退換貨、投訴處理等;
5、負責相關工作數(shù)據(jù)及文檔整理、歸納,定期同客戶聯(lián)系,配合店長做好老客戶維護;
6、負責統(tǒng)計每天客戶所提出的問題,從而對產(chǎn)品及服務提高一個更好的檔次,能讓客戶有一個完善的體驗。
客服任職要求:
1、18-30 歲,打字速度快,打字速度60 個字/分以上;
2、有一年以上網(wǎng)絡銷售經(jīng)驗,頭腦清晰,思維敏捷,可同時與多人以上進行網(wǎng)上交流,待人熱情,有良好的服務意識,工作耐心細致;
3、有良好的人際溝通能力和親和力性格開朗,性格溫和,脾氣好,能夠應對和忍受客戶刁難;
4、學習能力強,有吃苦耐勞精神,需要熱愛這份工作,能長期工作;
5、對工作、生活有積極樂觀的態(tài)度,能主動并較好的完成工作,能承受一定的工作壓力;
6、心思細膩,做事極其認真,工作方面很少失誤;真正做到腳踏實地;
7、熟悉淘寶(天貓)、拼多多后臺操作,熟悉各項網(wǎng)店規(guī)則,能獨立處理網(wǎng)店日常流程者優(yōu)先;
8、適應高強度工作,擁有強烈的工作責任心。吃苦耐勞,能接受早晚班及輪班安排;
9、擁有優(yōu)秀的團隊合作精神。

工作地點

荊州洪湖市華貴集團

職位發(fā)布者

趙致遠/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo湖北華貴食品有限公司
湖北華貴食品有限公司是一家集水生蔬菜種植、研發(fā)、加工、貯運及銷售于一體的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化集團。公司于2006年6月成立,2012年6月在洪湖市萬全工業(yè)園征地200畝,投資3億多元建廠從事蓮藕等農(nóng)副產(chǎn)品加工,被譽為“田邊的工廠,農(nóng)民家門口的企業(yè)”,2015年11月組建集團,旗下現(xiàn)有湖北華貴飲品有限公司等4家子公司,共有員工1380人,其中農(nóng)村建檔立卡的精準扶貧對象162人。年加工處理農(nóng)產(chǎn)品6萬噸以上,創(chuàng)產(chǎn)值近12億元(不含子公司產(chǎn)值)。是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點龍頭企業(yè)、湖北省扶貧龍頭企業(yè)、省級現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)示范園、國家高新技術企業(yè)、全國守合同重信用企業(yè)、全國供應鏈創(chuàng)新與應用試點企業(yè)等。公司一直致力于“共同創(chuàng)造、共同分享”的發(fā)展理念。圍繞供應鏈創(chuàng)新,不斷探索產(chǎn)業(yè)帶動、上下協(xié)同、綠色發(fā)展的有效途徑,積極推行“公司+合作社+基地+農(nóng)戶”的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展模式,全面推廣“藕帶—魚(蝦)”生態(tài)綜合種養(yǎng),提供自主選育的藕帶新品種、開展標準化種植和生產(chǎn),保護價收購全部農(nóng)產(chǎn)品。牽頭組建30家水生蔬菜種植專業(yè)合作社,發(fā)展種養(yǎng)面積15萬畝以上,農(nóng)民畝收入均在8000元以上,是傳統(tǒng)種養(yǎng)收入的2-3倍,將一根小藕帶很快帶動洪湖及周邊近10個縣市的1萬多農(nóng)戶從業(yè)而脫貧致富的大產(chǎn)業(yè)。公司參股51%的洪湖市華貴蓮藕種植專業(yè)合作社,現(xiàn)為全國百強農(nóng)民專業(yè)合作社。公司注重產(chǎn)學研協(xié)同發(fā)展,在與武漢大學胡中立教授及其團隊共同組建院士專家工作站的同時,還先后與華中農(nóng)業(yè)大學、武漢水生蔬菜研究所等10多個科研院所簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,分別把具有國際領先水平的《即食藕帶加工關鍵技術研究與示范》科研成果應用到藕帶加工,還開展了《藕帶專用新品種“華貴1號”選育及栽培要點》研究等,公司獲得國家專利15項,現(xiàn)有標準16個,是“湖北泡藕帶”地方標準制訂的唯一企業(yè),同時,“湖北省水生蔬菜保鮮加工工程技術研究中心”也在華貴掛牌。公司主要生產(chǎn)三大系列的40多個產(chǎn)品,即以藕帶、蓮藕、菱角為主的水生蔬菜加工系列;以手撕鯽魚、風味魚、口味小龍蝦為主的休閑品系列;以蓮藕汁、荷葉茶等為主的飲品系列,其中“洪湖農(nóng)家”藕帶系列產(chǎn)品獲得國家綠色食品認證、“洪湖藕帶”被認定為國家地理標志保護產(chǎn)品等。產(chǎn)品通過電子商務、新零售終端、國際貿易等“三駕馬車”齊頭并進的銷售渠道,暢銷全國各地及日本、新加坡、香港等海外市場,其“洪湖農(nóng)家”牌泡藕帶多年位居國內市場占有率第一,2020年,疫情期間,企業(yè)為“保供”,主動爭取路政支持,堅持每天不少于3車蓮藕產(chǎn)品送往武漢;后疫情階段,企業(yè)率先請網(wǎng)紅帶貨,領導代言、把央視直播節(jié)目請到蓮藕池塘邊效果明顯,僅50多天舉辦各類帶貨活動30余場次,銷售額達1億多元,企業(yè)現(xiàn)已成為全國水生蔬菜加工行業(yè)的領軍企業(yè)。
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