高級客戶質(zhì)量工程師
崗位職責(zé):
1.確保所有投訴被登記受控;
2.根據(jù)公司投訴流程對客戶投訴進行處理;確保24小時內(nèi)給投訴者一個初步答復(fù);重要投訴及時向主管與經(jīng)理匯報;
3.檢查和控制公司內(nèi)部各部門的投訴處理進程。確保及時發(fā)出投訴替代件,以及將投訴信息及時轉(zhuǎn)相應(yīng)部門/人處理,并予跟蹤、督促;
4.負責(zé)產(chǎn)品投訴原因分析以及報告維護,并進行財務(wù)關(guān)閉。
5.確保所有投訴返回物品受控并得到及時處理;
6.負責(zé)供應(yīng)商供貨材料的投訴處理;
任職資格:
1、熟悉汽車質(zhì)量管理體系IATF16949;
2、熟悉質(zhì)量問題改善工具 如8D,5Why等
3、了解注塑及噴涂件來料產(chǎn)品的質(zhì)量控制要求
4、了解ROHS,IATF16949, ISO14001、ISO45001相關(guān)知識