崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)電商客戶管理,包括客戶維護(hù),資料管理,訂單信息整理,錄入ERP系統(tǒng)等其他電商工作安排。
2、熟悉ERP系統(tǒng),完成訂單審核,協(xié)助發(fā)貨事項(xiàng);
3、訂單售后情況溝通處理,產(chǎn)品退換貨/退貨處理、相關(guān)投訴處理等;
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,有1年以上電商運(yùn)營(yíng)或者客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備一定溝通能力,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),主動(dòng)積極;
3、有電商或客戶訂單管理ERP操作經(jīng)驗(yàn);
4、熟練操作電腦辦公軟件word excel等;