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更新于 7月10日

銷售服務部經(jīng)理

1.2-1.5萬
  • 杭州臨平區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服VIP客服化工貿(mào)易/進出口農(nóng)/林/牧/漁
工作職責
1、負責公司國內大客戶維護及深度需求挖掘,建立并維護長期合作關系?;
2、協(xié)調處理客戶投訴,制定解決方案并跟進實施,確??蛻魸M意度?;
3、定期回訪客戶,收集反饋意見,分析客戶需求并提出改進建議?;
?4、分析農(nóng)藥市場動態(tài)及客戶需求變化,為產(chǎn)品改進與市場策略提供建議?;
5、制定并優(yōu)化客戶服務流程及標準,確保服務響應及時、高效?;
6、監(jiān)督客戶服務全流程(售前咨詢、訂單處理、售后跟蹤),協(xié)調銷售、技術、儲運等部門協(xié)作?;
7、定期分析服務數(shù)據(jù)(如投訴率、滿意度),提交改進報告并推動落地?;
8、負責客服團隊的培訓及績效考核,提升團隊專業(yè)能力與服務意識?;
9、協(xié)助銷售部門完成客戶訂單跟進、合同簽訂及回款管理?。
職位要求
1、本科及以上學歷,農(nóng)藥學、農(nóng)學、市場營銷或相關專業(yè);
2、三年以上農(nóng)藥行業(yè)客戶服務或技術推廣經(jīng)驗,熟悉農(nóng)藥產(chǎn)品特性及農(nóng)業(yè)市場?;
3、具備出色的溝通能力與談判技巧,能獨立處理復雜客戶問題;
4、熟悉客戶服務流程及投訴處理機制,具備較強的數(shù)據(jù)分析與流程優(yōu)化能力?;
5、具備團隊管理經(jīng)驗,擅長跨部門協(xié)作與資源整合?;
6、抗壓能力強,適應出差與農(nóng)業(yè)季節(jié)性工作節(jié)奏?。
?7、熟練使用辦公軟件及ERP系統(tǒng),具備客戶檔案管理與數(shù)據(jù)分析能力?;
8、責任心強,服務意識突出,具備良好的職業(yè)道德與保密意識?。

工作地點

臨平區(qū)杭州市余杭區(qū)臨平余杭商會大廈B座23A

職位發(fā)布者

楊女士/人事主管

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公司Logo浙江宇龍藥業(yè)有限公司
浙江宇龍藥業(yè)有限公司創(chuàng)建于1998年6月,位于杭州塘棲工業(yè)開發(fā)區(qū),是一家集科研開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營于一體的綜合型農(nóng)藥化工生產(chǎn)企業(yè)。我司屬國家農(nóng)藥生產(chǎn)定點單位,國家重點支持領域高新技術企業(yè),中國農(nóng)藥工業(yè)協(xié)會常務理事單位,浙江省農(nóng)藥工業(yè)協(xié)會副理事長單位,中國農(nóng)藥行業(yè)百強企業(yè),余杭區(qū)百強企業(yè)。浙江宇龍生物科技有限公司,成立于2008年,是杭州宇龍化工有限公司的控股企業(yè),位于海鹽經(jīng)濟開發(fā)區(qū),總占地面積為88600平方米,主要生產(chǎn)除草劑、殺菌劑、殺蟲劑等農(nóng)化產(chǎn)品及化工中間體。2011年7月投入運營,成為總公司的原藥生產(chǎn)基地。浙江宇龍藥業(yè)于2014年10月榮獲全球農(nóng)化行業(yè)的的奧斯卡金像獎——AGROW AWARDS,并榮獲“新興市場最佳企業(yè)獎”稱號。2015年3月的第十六屆中國國際農(nóng)用化學品及植保展覽會中榮獲CAC 2014海外市場拓展獎。宇龍藥業(yè)現(xiàn)有員工600余人,擁有固定資產(chǎn)2億多元,生產(chǎn)基地占地面積約98500平方米,已通過ISO9001:2000質量體系、ISO14001:2004環(huán)境體系認證及浙江省安全生產(chǎn)標準化驗收,主要從事殺菌劑、除草劑、殺蟲劑等農(nóng)用化學品、化工中間體的生產(chǎn)及進出口業(yè)務。其中,以生產(chǎn)三唑類和甲氧基丙烯酸酯類系列殺菌劑及苯氧丙酸類除草劑為主,包括苯醚甲環(huán)唑、環(huán)丙唑醇、戊菌唑、四氟醚唑、嘧菌酯、肟菌酯、炔草酯、精噁唑禾草靈等主要產(chǎn)品。產(chǎn)品暢銷全球幾十個國家和地區(qū),在我國同行業(yè)中享有較高的聲譽。宇龍藥業(yè)技術中心成立于2005年,現(xiàn)有三名高級工程師、兩名博士、六名碩士及各類專業(yè)人員20多人組成的研發(fā)團隊,具備30多套研發(fā)所需儀器設備,建立了“以企業(yè)創(chuàng)新開發(fā)為主體、產(chǎn)學研相結合”的技術創(chuàng)新體系,能充分滿足研發(fā)工作的需要。公司技術中心先后自行開發(fā)20多項農(nóng)藥生產(chǎn)合成工藝技術,完成創(chuàng)制新農(nóng)藥3個,申報發(fā)明專利30多項。宇龍藥業(yè)積極投身于世界植保事業(yè),奉行“讓豐收更簡單”的植保宗旨。致力于農(nóng)作物增產(chǎn)、農(nóng)民增收和食品安全。宇龍藥業(yè)始終堅持以誠信贏得客戶,以質量求得生存,以創(chuàng)新謀求發(fā)展。我們依靠科技創(chuàng)新,不斷開發(fā)新產(chǎn)品,始終堅持質量第一,用戶至上的原則,秉承專業(yè)、專心、專注的經(jīng)營理念,一如既往的為中國的農(nóng)藥工業(yè)發(fā)展擔當起國家和社會的重任,服務于全球植物保護事業(yè)。
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