1、接待客戶,了解車輛故障情況,確定維修方案,給車間派工,合理安排車輛進(jìn)行維修;
2、車輛修理過程中出現(xiàn)新問題時,主動和客戶溝通,以確定新的維修方案;
3、檢查完工車輛,做出初步結(jié)算,通知客戶,安排取車;
4、交車前向客戶講解使用注意事項,解釋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),配合財務(wù)部進(jìn)行結(jié)算;
5、處理客戶投訴,解答客戶疑問,并提出建議;
6、整理日常車輛維修信息,統(tǒng)計經(jīng)營數(shù)據(jù),制作相關(guān)報表;
7、嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程和操作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,快速準(zhǔn)確地確定修理方案,根據(jù)客戶需要8、合理安排維修作業(yè),確保按時交車。
任職要求:
1、汽車維修相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、持有低壓電工證、駕駛證;
3、三年以上汽車行業(yè)機(jī)電工作經(jīng)驗,兩年以上駕齡;
4、具備良好的客戶服務(wù)意識;
5、具備較強(qiáng)的責(zé)任心、溝通技巧及團(tuán)隊合作精神溝通,抗壓能力強(qiáng)。