崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作,確??蛻魸M意度;
2. 管理前臺(tái)文員團(tuán)隊(duì),進(jìn)行日常培訓(xùn)以提升服務(wù)質(zhì)量;
3. 協(xié)調(diào)客戶用餐服務(wù),確保服務(wù)流程順暢;
4. 處理客戶咨詢,提供專業(yè)解答與支持。
任職要求:
1. 具備2年酒店服務(wù)經(jīng)驗(yàn),熟悉前臺(tái)接待與客戶用餐服務(wù);
2. 擁有良好的培訓(xùn)與指導(dǎo)能力,能夠有效提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平;
3. 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠處理客戶咨詢與需求。