職位描述
4S店售后咨詢接待汽車保養(yǎng)汽車維修汽車理賠汽車4S店/經(jīng)銷商
公司位于地鐵8號線福澤路站附近。
崗位職責(zé)
1、完成銷售配件、工時、精品附件目標；
2、負責(zé)保養(yǎng)維修車輛的客戶接待工作；
3、負責(zé)向索賠員傳遞車輛狀態(tài)信息；
4、描述車輛的故障形態(tài)，負責(zé)向維修技師傳達客戶的想法；
5、負責(zé)客戶車輛的故障診斷和維修項目估價，與客戶達成協(xié)議（任務(wù)委托書）；
6、跟蹤維修中車輛的狀態(tài)和進度，及時向客戶反饋；
7、負責(zé)交車工作、解釋維修內(nèi)容；
8、維修客戶投訴的初步應(yīng)對和處理；
9、制定日、周、月工作、學(xué)習(xí)計劃，完成公司及部門下達經(jīng)營目標；
10、客戶接待區(qū)的5S管理及實施；
任職要求
1. 年齡20-35，汽車維修類專業(yè)，1年以上4S店服務(wù)顧問工作經(jīng)驗；
2. 需要熟悉汽車維修保養(yǎng)、保修、保險等綜合業(yè)務(wù)流程；
3. 具備汽車相關(guān)知識、服務(wù)營銷知識（消費行為學(xué)，談判技巧）；
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力/觀察判斷能力/語言表達能力/學(xué)習(xí)能力/商談技巧；
5. 持有駕照且熟練駕駛。
崗位職責(zé)
1、完成銷售配件、工時、精品附件目標；
2、負責(zé)保養(yǎng)維修車輛的客戶接待工作；
3、負責(zé)向索賠員傳遞車輛狀態(tài)信息；
4、描述車輛的故障形態(tài)，負責(zé)向維修技師傳達客戶的想法；
5、負責(zé)客戶車輛的故障診斷和維修項目估價，與客戶達成協(xié)議（任務(wù)委托書）；
6、跟蹤維修中車輛的狀態(tài)和進度，及時向客戶反饋；
7、負責(zé)交車工作、解釋維修內(nèi)容；
8、維修客戶投訴的初步應(yīng)對和處理；
9、制定日、周、月工作、學(xué)習(xí)計劃，完成公司及部門下達經(jīng)營目標；
10、客戶接待區(qū)的5S管理及實施；
任職要求
1. 年齡20-35，汽車維修類專業(yè)，1年以上4S店服務(wù)顧問工作經(jīng)驗；
2. 需要熟悉汽車維修保養(yǎng)、保修、保險等綜合業(yè)務(wù)流程；
3. 具備汽車相關(guān)知識、服務(wù)營銷知識（消費行為學(xué)，談判技巧）；
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力/觀察判斷能力/語言表達能力/學(xué)習(xí)能力/商談技巧；
5. 持有駕照且熟練駕駛。
職位福利：帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、繳納社保、免費午餐
工作地點
鄭州中牟縣鄭開大道與京港澳高速交匯處東3公里賈魯河橋南800米路西
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職位發(fā)布者
侯女士/HR
剛剛活躍立即溝通
河南新通孚祥汽車銷售服務(wù)有限公司河南新通孚祥汽車銷售服務(wù)有限公司是河南地區(qū)由捷豹路虎正式授權(quán)的經(jīng)銷商。公司成立于2015年4月，隸屬于北京中珩迦投資管理有限公司，在全國擁有多家高端品牌4S店。公司坐落于鄭東新區(qū)鄭開大道與高莊路交叉口，擁有強大資金實力以及專業(yè)的管理團隊。自2010年起，我們陸續(xù)將捷豹路虎全系產(chǎn)品引入中原地區(qū)，它們卓越的性能、領(lǐng)先的技術(shù)和精湛的工藝受到國內(nèi)汽車愛好者的廣泛歡迎與高度贊賞。今后公司還會不斷地將捷豹路虎的最新產(chǎn)品以最快的速度介紹給中原地區(qū)的消費者，以滿足汽車愛好者的需求。公司同時擁有先進的售后服務(wù)理念和專業(yè)的維修技術(shù)力量，維修車間擁有25個標準工位，并配有世界先進水平的檢測儀器和專業(yè)工具，可進行包括整車維修、噴漆、鈑金、美容裝飾等全面專業(yè)的服務(wù)。中國的汽車市場受到全球汽車廠商的矚目，已躍居為全球第一大汽車銷售國。河南新通孚祥汽車銷售服務(wù)有限公司將憑借全新服務(wù)理念，為中原地區(qū)的消費者帶來高端專業(yè)的服務(wù)。隨著公司的快速發(fā)展與市場需要，已在河南鄭州、新鄉(xiāng)、南陽、信陽、洛陽、平頂山等諸多城市開辟更大市場，歡迎各類高素質(zhì)人才的加盟，我們將本著“以人為本”的理念，和您一起成長！培訓(xùn)成長：豐富的內(nèi)外部培訓(xùn)資源，完善的員工培訓(xùn)計劃；薪酬政策：在本地區(qū)和行業(yè)具有競爭力的薪酬水平；福利待遇：五險、免費午餐、帶薪假期及節(jié)假日福利等；發(fā)展空間：為員工提供良好的職業(yè)發(fā)展機會和寬廣的發(fā)展平臺。地址：鄭開大道與京港澳高速交匯處4公里高莊路南800米（路虎4S店）。
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