職位描述
4S店售后咨詢接待汽車(chē)保養(yǎng)汽車(chē)維修汽車(chē)?yán)碣r汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
公司位于地鐵8號(hào)線福澤路站附近。
崗位職責(zé)
1、完成銷(xiāo)售配件、工時(shí)、精品附件目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)保養(yǎng)維修車(chē)輛的客戶接待工作；
3、負(fù)責(zé)向索賠員傳遞車(chē)輛狀態(tài)信息；
4、描述車(chē)輛的故障形態(tài)，負(fù)責(zé)向維修技師傳達(dá)客戶的想法；
5、負(fù)責(zé)客戶車(chē)輛的故障診斷和維修項(xiàng)目估價(jià)，與客戶達(dá)成協(xié)議（任務(wù)委托書(shū)）；
6、跟蹤維修中車(chē)輛的狀態(tài)和進(jìn)度，及時(shí)向客戶反饋；
7、負(fù)責(zé)交車(chē)工作、解釋維修內(nèi)容；
8、維修客戶投訴的初步應(yīng)對(duì)和處理；
9、制定日、周、月工作、學(xué)習(xí)計(jì)劃，完成公司及部門(mén)下達(dá)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；
10、客戶接待區(qū)的5S管理及實(shí)施；
任職要求
1. 年齡20-35，汽車(chē)維修類(lèi)專(zhuān)業(yè)，1年以上4S店服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)；
2. 需要熟悉汽車(chē)維修保養(yǎng)、保修、保險(xiǎn)等綜合業(yè)務(wù)流程；
3. 具備汽車(chē)相關(guān)知識(shí)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)（消費(fèi)行為學(xué)，談判技巧）；
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力/觀察判斷能力/語(yǔ)言表達(dá)能力/學(xué)習(xí)能力/商談技巧；
5. 持有駕照且熟練駕駛。
崗位職責(zé)
1、完成銷(xiāo)售配件、工時(shí)、精品附件目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)保養(yǎng)維修車(chē)輛的客戶接待工作；
3、負(fù)責(zé)向索賠員傳遞車(chē)輛狀態(tài)信息；
4、描述車(chē)輛的故障形態(tài)，負(fù)責(zé)向維修技師傳達(dá)客戶的想法；
5、負(fù)責(zé)客戶車(chē)輛的故障診斷和維修項(xiàng)目估價(jià)，與客戶達(dá)成協(xié)議（任務(wù)委托書(shū)）；
6、跟蹤維修中車(chē)輛的狀態(tài)和進(jìn)度，及時(shí)向客戶反饋；
7、負(fù)責(zé)交車(chē)工作、解釋維修內(nèi)容；
8、維修客戶投訴的初步應(yīng)對(duì)和處理；
9、制定日、周、月工作、學(xué)習(xí)計(jì)劃，完成公司及部門(mén)下達(dá)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；
10、客戶接待區(qū)的5S管理及實(shí)施；
任職要求
1. 年齡20-35，汽車(chē)維修類(lèi)專(zhuān)業(yè)，1年以上4S店服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)；
2. 需要熟悉汽車(chē)維修保養(yǎng)、保修、保險(xiǎn)等綜合業(yè)務(wù)流程；
3. 具備汽車(chē)相關(guān)知識(shí)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)（消費(fèi)行為學(xué)，談判技巧）；
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力/觀察判斷能力/語(yǔ)言表達(dá)能力/學(xué)習(xí)能力/商談技巧；
5. 持有駕照且熟練駕駛。
職位福利：帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、繳納社保、免費(fèi)午餐
工作地點(diǎn)
鄭州中牟縣鄭開(kāi)大道與京港澳高速交匯處東3公里賈魯河橋南800米路西
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職位發(fā)布者
侯女士/HR
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河南新通孚祥汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司河南新通孚祥汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是河南地區(qū)由捷豹路虎正式授權(quán)的經(jīng)銷(xiāo)商。公司成立于2015年4月，隸屬于北京中珩迦投資管理有限公司，在全國(guó)擁有多家高端品牌4S店。公司坐落于鄭東新區(qū)鄭開(kāi)大道與高莊路交叉口，擁有強(qiáng)大資金實(shí)力以及專(zhuān)業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)。自2010年起，我們陸續(xù)將捷豹路虎全系產(chǎn)品引入中原地區(qū)，它們卓越的性能、領(lǐng)先的技術(shù)和精湛的工藝受到國(guó)內(nèi)汽車(chē)愛(ài)好者的廣泛歡迎與高度贊賞。今后公司還會(huì)不斷地將捷豹路虎的最新產(chǎn)品以最快的速度介紹給中原地區(qū)的消費(fèi)者，以滿足汽車(chē)愛(ài)好者的需求。公司同時(shí)擁有先進(jìn)的售后服務(wù)理念和專(zhuān)業(yè)的維修技術(shù)力量，維修車(chē)間擁有25個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工位，并配有世界先進(jìn)水平的檢測(cè)儀器和專(zhuān)業(yè)工具，可進(jìn)行包括整車(chē)維修、噴漆、鈑金、美容裝飾等全面專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。中國(guó)的汽車(chē)市場(chǎng)受到全球汽車(chē)廠商的矚目，已躍居為全球第一大汽車(chē)銷(xiāo)售國(guó)。河南新通孚祥汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司將憑借全新服務(wù)理念，為中原地區(qū)的消費(fèi)者帶來(lái)高端專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。隨著公司的快速發(fā)展與市場(chǎng)需要，已在河南鄭州、新鄉(xiāng)、南陽(yáng)、信陽(yáng)、洛陽(yáng)、平頂山等諸多城市開(kāi)辟更大市場(chǎng)，歡迎各類(lèi)高素質(zhì)人才的加盟，我們將本著“以人為本”的理念，和您一起成長(zhǎng)！培訓(xùn)成長(zhǎng)：豐富的內(nèi)外部培訓(xùn)資源，完善的員工培訓(xùn)計(jì)劃；薪酬政策：在本地區(qū)和行業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平；福利待遇：五險(xiǎn)、免費(fèi)午餐、帶薪假期及節(jié)假日福利等；發(fā)展空間：為員工提供良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和寬廣的發(fā)展平臺(tái)。地址：鄭開(kāi)大道與京港澳高速交匯處4公里高莊路南800米（路虎4S店）。
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