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1. 熟悉酒店前臺崗位操作流程，確保顧客入住、離店等各階段服務順暢； 2. 能根據(jù)酒店經(jīng)營狀況進行前廳資源調配，合理安排員工工作任務； 3. 協(xié)助制定并貫徹實施職能部門的策劃和方案； 4. 管理并監(jiān)督前廳員工，指導員工操作技巧提升。 任職要求： 1. 具有一年以上前廳管理相關工作經(jīng)驗； 2. 了解酒店前臺服務標準及操作規(guī)范； 3. 具備較強的團隊管理、協(xié)調和溝通能力； 4. 具備高度的責任心和服務意識。