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更新于 8月28日

電商客服主管

5000-8000元
  • 淄博張店區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電商客服售后客服售前客服
崗位內(nèi)容:
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì),確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù),制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃,提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作,共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求:
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn),其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平,熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。

工作地點(diǎn)

淄博張店區(qū)山東凱發(fā)商務(wù)樓-A座動之美體育2樓

職位發(fā)布者

付菲/經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo淄博動之美體育用品有限公司
動之美體育成立于2003年,是一家以品牌運(yùn)動戶外類目為主的電商公司。公司業(yè)務(wù)涉及天貓/京東/拼多多/抖音/得物等多個(gè)主流電商平臺,主要從事李寧品牌體育用品的線上銷售,業(yè)務(wù)范圍涵蓋了全國各個(gè)地區(qū),在線上打造了多家信譽(yù)優(yōu)良,服務(wù)周到,品質(zhì)有保證的平臺店鋪,多次被李寧官方授予“優(yōu)秀經(jīng)銷商”、球類項(xiàng)目“最佳銷售獎”等榮譽(yù)稱號。公司多年發(fā)展以來,始終秉承著“以人為本,開拓創(chuàng)新”的經(jīng)營理念,堅(jiān)持“選德量才,自主培養(yǎng)”的用人理念,堅(jiān)持學(xué)習(xí)型企業(yè)的管理思路,經(jīng)過數(shù)十年的悉心經(jīng)營與努力,團(tuán)隊(duì)規(guī)模已達(dá)100余人,勵志打造淄博一流的專業(yè)電商團(tuán)隊(duì)!如果你能力出眾,不想總被畫大餅;如果你害怕同事關(guān)系難搞,工作心累壓抑;如果你追求更高、更遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo),成就不凡人生,那么在這里,你期待的都有可能實(shí)現(xiàn)。在這里你將享受到: 1、底薪:業(yè)內(nèi)絕對有競爭力的薪資,底薪4000到10000不等; 2、工資結(jié)構(gòu):工資結(jié)構(gòu)簡單有效,底薪+績效提成+獎金,不摻假,主打一個(gè)實(shí)實(shí)在在,每月發(fā)到手里美滋滋,年終還有幾千到幾萬不等的獎金等你拿; 3、晉升機(jī)制:公司有完善的晉升機(jī)制,一年一晉升,級別包括P層、M層; 4、公司月休4天,全員標(biāo)配保險(xiǎn),為你的現(xiàn)在、將來負(fù)責(zé)到底; 5、節(jié)日福利:各種節(jié)日福利必須到位。女神們的“三八節(jié)”,溫馨團(tuán)圓的“中秋節(jié)”,喜慶祥和的“新春佳節(jié)”,還有咱們電商人最重要的“雙十一”、“雙十二”,必須吃好喝好,誠意滿滿,兩個(gè)字:安排; 6、員工福利:如果你充滿激情,熱愛運(yùn)動。公司各式各樣的運(yùn)動產(chǎn)品包你滿意,大品牌,保質(zhì)量,親情內(nèi)購價(jià),別的不說,肥水不流外人田; 7、多讀書,多看報(bào),堅(jiān)持運(yùn)動身體好!公司不定期組織各種團(tuán)建活動,聚餐聚會,運(yùn)動比賽,讓你的工作生活豐富多彩; 8、可享受淄博市人才金政:符合條件的畢業(yè)生,研究生2000元/月,可享受最高5年,一次性購房補(bǔ)貼12萬元。本科生1000元/月,可享受最高5年,一次性購房補(bǔ)助8萬元。大專生500元/月,可享受最高5年,一次性購房補(bǔ)貼3萬元。
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