地址:大興住宅項目:
1、催收費、預(yù)繳、開票、報工單等。
2、負責對網(wǎng)格內(nèi)客戶需求及時響應(yīng)處理反饋,主動客戶拜訪、社區(qū)活動籌辦落地,客戶基礎(chǔ)信息完善和動態(tài)管理,在日常工作中了解客戶、建立提升客戶粘性、提高客戶滿意度;對客戶投訴解決等各項指標負責,確保服務(wù)等級標準落地實施。
3、通過工單系統(tǒng)和每周巡查評分,對三?,F(xiàn)場品質(zhì)與工作執(zhí)行標準進行監(jiān)督。
4、對所轄網(wǎng)格內(nèi)的收繳、清欠指標負責。
5、配合完成資源型增值服務(wù)業(yè)務(wù)的動作落地執(zhí)行。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。