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需要有住宅物業(yè)管家經(jīng)驗(yàn)，月休6天，上班時(shí)間8:30-17:00，沒(méi)有夜班，不提供住宿，提供餐補(bǔ)，繳納五險(xiǎn)一金 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客戶物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他約定費(fèi)用的收繳及催繳工作； 2、受理客戶報(bào)修、咨詢、投訴等服務(wù)需求，并及時(shí)流轉(zhuǎn)至責(zé)任部門,協(xié)調(diào)、促進(jìn)、跟蹤落實(shí)服務(wù)需求的處理進(jìn)度并進(jìn)行回訪； 3、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)客戶關(guān)系管理，了解并分析客戶需求，參與客戶關(guān)系維護(hù)方案策劃； 4、負(fù)責(zé)策劃組織本管理處或片區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)與實(shí)施，發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系，促進(jìn)滿意度指標(biāo)完成； 5、負(fù)責(zé)本管理處或本片區(qū)服務(wù)信息管理系統(tǒng)維護(hù)，開(kāi)展客戶服務(wù)需求與服務(wù)質(zhì)量跟蹤及反饋等工作； 6、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職資格 1、年齡40周歲以下，大專及以上學(xué)歷。 2、具有1年以上物業(yè)管理相關(guān)同崗位經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉物業(yè)客服的基本工作和崗位管理制度 4、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)； 5、執(zhí)行力強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)合作及敬業(yè)精神，較強(qiáng)的溝通能力；