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需要有住宅物業(yè)管家經(jīng)驗，月休6天，上班時間8:30-17:00，沒有夜班，不提供住宿，提供餐補，繳納五險一金 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客戶物業(yè)服務(wù)費及其他約定費用的收繳及催繳工作； 2、受理客戶報修、咨詢、投訴等服務(wù)需求，并及時流轉(zhuǎn)至責(zé)任部門,協(xié)調(diào)、促進、跟蹤落實服務(wù)需求的處理進度并進行回訪； 3、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)客戶關(guān)系管理，了解并分析客戶需求，參與客戶關(guān)系維護方案策劃； 4、負(fù)責(zé)策劃組織本管理處或片區(qū)社區(qū)文化活動與實施，發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系，促進滿意度指標(biāo)完成； 5、負(fù)責(zé)本管理處或本片區(qū)服務(wù)信息管理系統(tǒng)維護，開展客戶服務(wù)需求與服務(wù)質(zhì)量跟蹤及反饋等工作； 6、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職資格 1、年齡40周歲以下，大專及以上學(xué)歷。 2、具有1年以上物業(yè)管理相關(guān)同崗位經(jīng)驗。 3、熟悉物業(yè)客服的基本工作和崗位管理制度 4、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)； 5、執(zhí)行力強，富有團隊合作及敬業(yè)精神，較強的溝通能力；