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更新于 5月23日

物業(yè)客服管家(昌平區(qū))

6000-7000元·13薪
  • 北京昌平區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)管家物業(yè)客服
需要有住宅物業(yè)管家經驗,月休6天,上班時間8:30-17:00,沒有夜班,不提供住宿,提供餐補,繳納五險一金 崗位職責: 1、負責客戶物業(yè)服務費及其他約定費用的收繳及催繳工作; 2、受理客戶報修、咨詢、投訴等服務需求,并及時流轉至責任部門,協調、促進、跟蹤落實服務需求的處理進度并進行回訪; 3、負責責任區(qū)客戶關系管理,了解并分析客戶需求,參與客戶關系維護方案策劃; 4、負責策劃組織本管理處或片區(qū)社區(qū)文化活動與實施,發(fā)展維護良好的客戶關系,促進滿意度指標完成; 5、負責本管理處或本片區(qū)服務信息管理系統(tǒng)維護,開展客戶服務需求與服務質量跟蹤及反饋等工作; 6、按時完成上級領導交辦的其他工作。 任職資格 1、年齡40周歲以下,大專及以上學歷。 2、具有1年以上物業(yè)管理相關同崗位經驗。 3、熟悉物業(yè)客服的基本工作和崗位管理制度 4、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關物業(yè)管理相關法律、法規(guī); 5、執(zhí)行力強,富有團隊合作及敬業(yè)精神,較強的溝通能力;

獎金績效

五險一金

工作地點

北京昌平區(qū)奧森春曉

職位發(fā)布者

武女士/人力經理

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中交物業(yè)服務集團有限公司成立于2022年,是世界500強企業(yè)中國交建旗下唯一物業(yè)服務公司,在中交集團的戰(zhàn)略引領下,以物業(yè)服務為原點,鏈接“城市·交通·人”;以資本化、規(guī)?;?、多元化、智能化為基點,打造信息與資源共享的共贏生態(tài);以物業(yè)咨詢策劃、基礎服務、增值服務全鏈條產品服務體系為支點,實現價值再造與服務賦能。
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