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更新于 5月23日

物業(yè)客服管家(昌平區(qū))

6000-7000元·13薪
  • 北京昌平區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)管家物業(yè)客服
需要有住宅物業(yè)管家經(jīng)驗,月休6天,上班時間8:30-17:00,沒有夜班,不提供住宿,提供餐補,繳納五險一金 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客戶物業(yè)服務(wù)費及其他約定費用的收繳及催繳工作; 2、受理客戶報修、咨詢、投訴等服務(wù)需求,并及時流轉(zhuǎn)至責(zé)任部門,協(xié)調(diào)、促進、跟蹤落實服務(wù)需求的處理進度并進行回訪; 3、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)客戶關(guān)系管理,了解并分析客戶需求,參與客戶關(guān)系維護方案策劃; 4、負(fù)責(zé)策劃組織本管理處或片區(qū)社區(qū)文化活動與實施,發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系,促進滿意度指標(biāo)完成; 5、負(fù)責(zé)本管理處或本片區(qū)服務(wù)信息管理系統(tǒng)維護,開展客戶服務(wù)需求與服務(wù)質(zhì)量跟蹤及反饋等工作; 6、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職資格 1、年齡40周歲以下,大專及以上學(xué)歷。 2、具有1年以上物業(yè)管理相關(guān)同崗位經(jīng)驗。 3、熟悉物業(yè)客服的基本工作和崗位管理制度 4、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī); 5、執(zhí)行力強,富有團隊合作及敬業(yè)精神,較強的溝通能力;

獎金績效

五險一金

工作地點

北京昌平區(qū)奧森春曉

職位發(fā)布者

武女士/人力經(jīng)理

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中交物業(yè)服務(wù)集團有限公司成立于2022年,是世界500強企業(yè)中國交建旗下唯一物業(yè)服務(wù)公司,在中交集團的戰(zhàn)略引領(lǐng)下,以物業(yè)服務(wù)為原點,鏈接“城市·交通·人”;以資本化、規(guī)模化、多元化、智能化為基點,打造信息與資源共享的共贏生態(tài);以物業(yè)咨詢策劃、基礎(chǔ)服務(wù)、增值服務(wù)全鏈條產(chǎn)品服務(wù)體系為支點,實現(xiàn)價值再造與服務(wù)賦能。
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